汕头金平：“沉浸式”办税 助力“非接触式”税费服务提质增效

(马圆 供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员林思佳) 近日，汕头市金平区税务局开展纳税服务体验师“互动体验日”活动，邀请纳税服务体验师深度体验“非接触式”办税，并围绕优化纳税服务、提升办税体验谈看法、提建议、出点子。

活动现场，来自各行业的纳税服务体验师“沉浸式”体验V-Tax远程可视化办税平台，并以个人股权转让业务为例进行模拟操作，切身感受“零接触”线上辅导和业务办理。随后，体验师们来到区局纳税服务运营中心开展“换岗体验”，以税务人员视角感受业务受理、审批、办结全流程，并在体验过程中对一些可优化环节提出各自的意见建议。第一次参加该活动的纳税服务体验师李旎表示:“这种新颖的活动形式，身临其境体验税务工作的台前幕后，更直观感受到‘非接触式’办税缴费的便利，也感受到税务部门在优服务、提质效方面所做的努力，值得点赞。”

体验活动结束后，税务部门举办税费宣讲交流会，详细介绍研发费用加计扣除、增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，并围绕大家普遍关注的热点难点问题进行现场解答。“现在不止办税缴费更便利，政策辅导也更及时更专业，相信纳税人的体验感会越来越好。”纳税服务体验师梁美纯说道。

据统计，第三季度金平区税务局V-Tax平台提供服务约7100人次，办税服务厅业务办理人数减少近60%，贴心便利、体验友好的“非接触式”办税已经成为纳税人缴费人的办税首选。

下来，汕头市金平区税务局将充分发挥纳税服务体验师的“质检员”作用，从纳税人角度出发，积极收集意见建议，回应涉税诉求，提升服务质量，打通堵点难点，打造更加智能、高效、便捷的税费服务体系。

责任编辑：陈赞亮