一封信寻回家楼下的安宁

中国报道讯(陈赞亮 通讯员陈思颖) “楼下的士多店太吵了，喝酒下棋的人经常吆五喝六、大声喧哗到凌晨一两点，严重影响大家休息，你们能不能管一管!”10月中旬，家住南海黄岐漖表红星村的曾女士向“平安厅”佛山公安局长信箱发来一封求助信，言语间尽是无奈。

（通讯员供图）

原来，曾女士所住的红星村是黄岐的城中村，一到晚上，楼下的士多店就热闹起来。忙活了一整天的年轻人围坐在店外的小方桌旁，买上几罐啤酒，摆上棋牌，在聊天下棋中一扫白天的疲惫。但这样的热闹到了夜深人静之时却成了刺耳的噪音，住在附近的居民对此颇有微词，而士多店的店主则认为，这是顾客们的自由。双方僵持不下，问题一直得不到妥善解决。

群众有所呼，公安有所应。接到曾女士的来信后，信箱工作专班立即协调黄岐派出所进行核查处理。

“能不能找到双方都满意的解决方法?”为此，黄岐派出所民警在不同时间段前往涉事士多店实地查看。经过多次走访后，民警发现晚上10点以后，周边街道小巷的行人渐少，居民们也大多返回家中休息，而此时士多店外传出的嘈杂声就显得尤为明显。

了解了大致情况后，民警立即与该士多店店主沟通，耐心细致地向其转达群众投诉情况，规劝其文明经营，同时要求其提醒顾客在夜间不要高声喧哗，尽可能减少对周边居民的影响。“咱们要多换位思考，晚上10点钟以后，如果是购买较多瓶啤酒的顾客，可以提醒他们尽量拿回家喝;对夜间高声下棋的群众，提醒他们降低音量或到专门的棋牌室娱乐。”在民警的劝解下，士多店店主表示会加强管理，共同给居民营造一个和谐安宁的夜间休息环境。

为了更好解决噪音扰民问题，黄岐派出所还主动前置警务服务，加大对城中村、重点商圈、夜宵档及居民区的夜间巡查力度，实现对噪音扰民纠纷的及时处警、干预和制止。“噪音扰民矛盾纠纷牵涉到居民的日常生活体验，必须争取将矛盾化解在萌芽状态，‘大事化小、小事化了’，这也是学习贯彻枫桥经验的一次实践。”黄岐派出所相关负责人介绍，黄岐派出所是全国首批枫桥式公安派出所，一直以来他们坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的社会治理模式，努力让辖区群众的安全感更加充实、更有保障。

经过系列举措，噪音少了，群众的埋怨声也变成了称赞声。“没想到派出所的警官这么上心，我们终于可以睡个安稳觉了。”10月24日，信箱专班民警电话回访曾女士，电话那头，曾女士的声音带着抑制不住的欣喜，对民警表示感谢。

责任编辑：陈顺盛