深圳：以“四个强化”充分发挥药店疫情防控“哨点”作用

（通讯员供图）

中国报道讯 (陈伟赞 通讯员陈璞) 今年来，深圳市市场监督管理局南山监管局通过推行落实“四个强化”工作措施，全面提高药店从业人员的疫情防控意识，充分发挥药店疫情防控“哨点”作用，有效防止疫情传播，得到了上级领导的认可和表扬。辖区药店从业人员尽心尽职严格落实疫情防控措施蔚然成风。

据了解，今年7月，辖区南北药行某分店从业人员拒绝向发热人员售药并按要求指引其就医，使新冠肺炎感染者及时得到治疗。今年9月，有顾客到辖区叮当智慧药房某店取药时拒不配合“进店扫码”，并当场致电南山局局领导要求协调不扫码取药。对此，药店从业人员坚持原则，虽现场被顾客辱骂，但仍坚决落实疫情防控规定，拒绝顾客不扫码取药要求。

强化督导工作

南山局充分认识疫情防控严峻形势，提高政治站位，推进防疫措施，持续保持高压态势，以疫情防控工作为重点，加密检查频次，采取“明察暗访”和“交叉检查”相结合的方式，对辖区内零售药店相关防疫工作落实情况开展全覆盖监管。科所联动下沉督导。自2022年2月起至今，南山局利用周末和节假日休息时间，局领导下沉一线，科室对口监管所开展督导，着重检查各零售药店“三查验”、销售《目录》药品实名登记上报及从业人员核酸检测等防控措施落实情况。药品科每周着便装暗访检查。自今年3月份疫情发生以来，南山局药品科安排工作人员着便装对辖区零售药店进行暗访检查，每周进行四次，检查各零售药店进场扫码、测温、戴口罩、查行程卡和销售《目录》药品实名登记上报落实情况。跨辖区所不定期交叉暗访检查。制定《南山监管局关于交叉检查暗访零售药店落实哨点监测要求的通知》，不定期开展跨监管所跨街道着便装随机对零售药店进行暗访检查，并由局药品科对暗访结果进行汇总分析并通报，局人事科把暗访结果作为平时考核和年终考核对相关单位和监管责任人的评分参考依据之一，在辖区各监管所形成你追我赶，互相对比争优，严格落实药店哨点监测要求的工作态势。通过以上督导方式，全面整治“三查验”不实不细走过场的问题，对查验过程中存在“侥幸心理”的门店，严肃批评教育，并要求现场整改;对严重违规的，要求自行停业整顿，并在辖区药店监管群警示;对切实落实防疫措施的药店，则在辖区药店监管群通报表扬。截至9月26日，全局共检查零售药店2946家次，检查覆盖率580%，其中责令整改227家次，自行停业整改130家次，立案调查23家次。

强化奖励措施

为提高药店从业人员落实疫情防控工作的积极性和主动性，南山局强化了疫情防控奖励措施。建立奖励制度。制定《深圳市南山区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施奖励充分发挥疫情防控哨点监测作用药店从业人员的通知》，并通过区疫情防控指挥部办公室名义发布。这是全市率先发布专门针对药店从业人员的奖励通知，同时也是全市唯一成文针对药店从业人员的奖励制度。以鼓励从业人员认真落实“哨点”疫情防控工作、避免疫情肆意传播，从而激发药店从业人员疫情防控的积极性和主动性。落实奖励措施。在今年7月，辖区某药店工作人员严格按照疫情防控要求引导顾客扫场所码、查看健康码，现场测量体温发现顾客的体温异常，随后用水银温度计检测发现存在轻微发热症状，经店员详细询问后，判断症状都与确认新冠肺炎高度相似，于是立即登记信息上传，并拍照给社区工作人员。此发热顾客在药店店员的建议下主动就诊，次日确诊后及时接受隔离治疗，传播风险被降到最低。由于药店店员的防疫意识高、发现及时、操作规范，最终该名患者在最短时间内得到了救治，避免了发生更大范围地传播，对该药店店员认真落实“三查验”、及时报告送诊的行为，南山局提请南山区桃源街道对三名店员进了表扬和每人15000元金钱奖励。

强化指导提醒力度

南山局高度重视对药店“哨点”工作业务指导和工作提醒。全天候的业务指导。通过畅通联系渠道，提供“7×24小时”全天候业务指导以微信交流圈，建立药店监管群，搭建与零售药店线上实时交流平台，做到与药店实时沟通，为零售药店疫情防控工作答疑解惑，解决部分药店因防控措施把握不准、认识不清造成的管理缺失。每天发送工作提醒。结合该市零售药店疫情防控现状，南山局以时时放心不下的责任感，用清单化、条目式的方式，每天制定或更新要点式“工作提醒”推送发布给至各药店执行落实。

强化数字赋能

对辖区各零售药店从业人员均需落实“白名单”+“团体码”管理。率先启用团体码管理。南山局各监管所自2022年6月份开始，便对辖区药店从业人员建立运用零售药店团体码管理，实现对零售药店从业人员核酸和健康情况的实时精准动态管理。加强排查，及时核查。建立区重点行业人员核酸数据库和市市场监管药店从业人员白名单系统，通过每日收集从业人员入职离职等情况，实时更新系统数据，尽力实现底数清、情况明、更新快，真正落实药店从业人员白名单管理制度。每日对比，及时提醒。通过每日比对核酸检测数据，对24h内人员进行预警提醒，对超过24h核酸记录人员进行电话督促，并再次强调需持“绿码+24小时核酸阴性结果”上岗，确保检测率100%，实现核酸检测全覆盖、防疫举措无死角。对纳入不及时、关联不准确、维护不精准的药店进行现场指导，督促药店负责人严格做好门店人员信息维护管理。

责任编辑：黄楚芳