太方便了，南沙国际化试点社区又添服务平台

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 谢子亮 林佳维) “社区有什么活动，都可以在平台上查阅，还包括中英文双语版的。这对我们外籍人士而言，太方便了!”9月29日，南沙国际化试点社区随约网上驿站发布暨“外籍人士之家”服务平台启动仪式在南沙街蕉门河社区举行。南沙区委外办、南沙区民政局、南沙街、蕉门河社区代表出席仪式，来自俄罗斯、波兰、阿联酋的外籍人士与香港及本地居民参加仪式与平台使用培训。

据介绍，南沙国际化社区试点创建自今年5月正式启动以来，各方面工作有序推进，硬件配套提升前期工作扎实开展，社区服务内容与机制逐渐完善。随约网上驿站及“外籍人士之家”服务平台就是创建工作项目之一，旨在提升社区服务能力，加强中外居民互动。

（通讯员供图）

为了更好的服务辖区居民，区别于广州市已入驻随约平台的2000多个社区村居，南沙国际化试点社区特此开设中英双语国际化社区服务栏目，也就是“外籍人士之家”，以方便中外居民共同使用随约服务平台。媒体了解到，该栏目主要包括实名认证、公告栏目、政务栏目、便民服务、社区治理五大服务模块，可较好地服务外籍人士在南沙的生活办事需要。

“我觉得南沙这方面的工作做得很好，我在南沙的生活很方便适应。”吴先生表示，自己退休后便来到南沙生活，这边的生活环境很好，而且服务很贴心，“例如之前的人防演练，我们在平台上就可以看到相关通知了，不需要工作人员再专门通知了。很方便!”

南沙区委外办相关负责人介绍说，服务平台主要依托原“社区随约服务网上驿站”小程序进行优化升级，在四个方面实现创新突破：一是梳理服务事项与机制。平台对社区服务事项进行整理归类并逐步完善，建立统一的后台管理，针对中外居民需求提供精准及时的服务。二是拓展服务功能与内容。平台专门设立“外籍人士之家”版块，简约的英文界面便于外籍人士操作，并推送政策、工作、生活等方面实用信息，方便中外居民及时了解南沙与社区动态。三是实现社区与居民互动。中外居民可通过随约小程序随时反映在社区中发现的问题，推动社区实现共建共治共享。四是提升服务质量与效率。平台提供社区中英文咨询电话，随时解答居民疑问，回应居民诉求，通过内部机制及时协调解决问题并向居民反馈。

接下来，南沙国际化社区将深化和拓展随约平台功能，以“小切口”带来“大变化”，推动中外居民参与社会治理，实现共建共治共享和多元文化共融，助力南沙实现社会治理体系和治理能力现代化。

责任编辑：陈顺盛