汕头金平：“双语”服务让办税缴费更具“国际范”

(汕头市金平区税务局 供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员陈洁梓 周宇晴) “Hello,everyone!Today we are going to talk about how to declare annual IIT settlement via individual income tax app.”(大家好!今天我们来讲一讲外籍人士如何使用个人所得税APP进行汇算清缴申报。)近日，汕头市金平区税务局制作的《个人所得税APP操作手册(英文版)》正式上线，一经推出便得到不少外籍纳税人的好评。

据了解，《个人所得税APP操作手册(英文版)》由金平区税务局双语服务团队和个人所得税业务骨干联合编译制作，以中英双语的短视频形式，详细介绍了外籍人员使用个人所得税APP进行注册、登录、汇算清缴申报等操作流程和注意事项,帮助外籍人士更加高效办理涉税业务。

(汕头市金平区税务局 供图)

汕头是著名侨乡和滨海城市，外商投资企业众多，拥有汕头大学、广东以色列理工学院等高等院校。近年来，越来越多外籍人士来到汕头工作发展、投资创业。金平区税务局聚焦外籍人士、外资企业的办税需求，探索打造“双语”办税服务厅，开通外籍人士办税缴费绿色通道，组建“外语+税务”双语服务团队，为外籍纳税人提供“一对一”即时翻译，并全程协助办理涉税事项。同时，针对外籍纳税人高频办理的个人所得税业务，制作推出中英双语的外籍人员涉税政策手册、常见涉税业务操作指引，为外籍人士搭建起办税缴费的“快速路”，让办税服务更具“国际范”。

此外，金平区税务局还开通V-tax远程可视化办税平台，通过“屏对屏”“多对一”精细服务模式，为外籍个人提供线上可视化智能双语服务，打通双语办税服务“最后一公里”。

(汕头市金平区税务局 供图)

不久前，来自巴基斯坦的SHAFIQ MUHAMMAD到金平区税务局办税服务厅寻求帮助。原来是他在个人所得税APP实名登记的姓名与银行登记的不一致，导致退税失败，让他十分苦恼。了解情况后，双语服务团队第一时间辅导他办理“异名退税”，并与人民银行进行沟通对接，在双语服务团队的“助攻”下，很快，1500元的退税款成功到账。“巴基斯坦与中国是好朋友，我在这里工作很踏实，也感受到了贵国对我们的关心和帮助，税务部门的办税效率和优质服务令人惊喜!”SHAFIQ MUHAMMAD满意地说。

接下来，汕头市金平区税务局将持续擦亮“金e求精”纳税服务品牌，从满足纳税人缴费人个性化需求出发，用“外语+税务”讲好税收优惠政策，服务好外籍人士及外资企业，持续优化税收营商环境，共筑国际友谊桥梁。

责任编辑：陈赞亮