珠海：疫情防控“不松懈”税费服务“不掉线”

中国报道讯(陈赞亮 通讯员朱瑞轩) 7月11日，珠海发生新一轮疫情，香洲区内部分区域相继实施管控措施和交通管制。媒体从税务部门了解到，本轮疫情发生时间刚好叠加了7月份税费申报期。针对这一紧急情况，国家税务总局珠海市税务局立即启动应急响应机制，迅速落实各项防控部署，坚持防控不松劲、服务不打折，牢固建立起税务蓝色防线。

税务人员下沉社区一线开展抗疫志愿服务。（通讯员供图）

支持疫情防控，延期申报“即刻审、马上办”

据了解，7月是传统意义上的税费“大征期”，按季纳税税种的季度申报、按月纳税税种的申报都要在半个月内完成。

7月12日凌晨，吉大街道全域被划为临时交通管制区。受疫情管控影响，吉大街道辖区内企业生产经营受到突如其来的冲击，部分企业无法在规定期限内完成税费申报。

税务部门迅速通过税企联络群、电话短信、公众号推文等方式，指引受影响企业通过电子税务局进行网上申报。对于因客观原因无法当期申报的，税务部门则辅导企业申请延期申报。为了加快后台审批速度，香洲区税务局吉大税务分局启动了“专人专岗、即核即办”的办理模式，由专人负责沟通联系、实时审批，仅疫情发生4天内就受理了200多单申请。

珠海市澳富机电工程有限公司财务负责人告诉媒体“公司在吉大路2号，7月12日突然管控，公司好像被按了暂停键。这个月的账务还做完，现在已停止营业，实在是无法在规定时间内正常办理申报和缴款，很担心逾期缴纳税款会生产滞纳金，甚至会影响信用等级。多亏税务人员的线上辅导，帮助我们在电子税务局提交了延期申报申请，不到一分钟就看到审批通过了，真是解决了我们的燃眉之急!”

市级纳税服务中心设立临时办公点保障线上业务处理质效不减。（通讯员供图）

高效税费服务，便民利民“不断档、不下线”

据悉，承担珠海市电子税务局线上业务后台办理、“全电”发票网格化服务、发票邮寄等重要业务的市级纳税服务运营中心，在此轮疫情中也被划入了交通管制区，直接导致发票无法邮寄，线上业务处理效率也有所降低。

为解决疫情期间纳税人办税难题，确保线上服务效率不降、质量不减，珠海税务部门及时指引纳税人通过自助办税终端等其他“非接触”方式申领发票，辅导纳税人妥善处理已申请未办结的发票业务，确保不因疫情影响纳税人用票。同时，聚焦线上办理高频业务，根据人员情况和业务紧急程度科学调度人力、动态调整分工，确保线上业务办理渠道畅通、处理及时。

市级纳税服务运营中心负责人表示“我们还积极应用流程自动化(RPA)技术，加大对增量房业务、税务变更事项、跨区域涉税事项报验等业务的智能处理，辅助人工审核，有效保障了线上业务处理质效”。

“我12日上午在网上提交了一手房缴契税的申请，没想到，从线上受理到缴费仅半个小时就完成了。珠海税务部门的服务一点也没有因为疫情影响‘打折’，还是优质高效。”刚在粤税通缴完契税的余小姐表示。

珠海市税务局党委书记、局长李政科表示，面对紧张的疫情防控形势，全市税务系统将严格按照省税务局工作要求，认真落实市委、市政府防疫部署，全力融入联防联控大局，与纳税人缴费人共抗疫情、共渡难关，以便捷高效的税费服务为疫情防控和经济社会发展持续贡献税务力量。

责任编辑：陈顺盛