智慧税务助发展、便民春风暖民心--珠海市税务局扎实开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”

中国报道讯(陈赞亮 通讯员朱瑞轩) 2022年是珠海市税务局践行便民办税春风行动的第9个年头，今年更是以“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”为主题，立足“激发市场主题新活力，构建税费服务新生态”工作目标，推出5大类20项121条便民措施，致力打造具有珠海特色的“八个智慧税务珠海样本”。随着纳税人缴费人办税缴费过程中的一项项疑难杂症迎刃而解，化雨春风谱奏出一曲曲优美动听的春之旋律……

政务服务深度融合——打造“10分钟党群税费服务圈

“10分钟党群税费服务圈”助力“就近办”。立足去年税费办理“不出村”“不离岛”“进社区”成果基础，税务部门联合市委组织部创新打造“10分钟党群税费服务圈”，依托全市党群服务中心主动融入市、区、镇、村四级地方政务服务体系，实现税费事项“就近办、自助办、集成办”，目前已覆盖全市147个党群服务中心，服务人次超26000人次。

海岛邮政所变身“税惠驿站”。据了解，税务部门与外伶仃邮政所在服务等方面深入融合，搭建“税惠驿站”宣传平台，全方位、多角度向海岛纳税人深入宣讲最新的组合式税费支持政策。全国人大代表、外伶仃邮政所主管谢坚表示：“税邮共建是税务部门和邮政部门拓宽便民服务渠道、丰富便民服务载体、提升服务能力的有力举措，邮政所将用足用好各版块专业资源，全力配合税务部门延伸服务触角，加大‘减、退、缓’等各项税费支持政策的宣传力度，让便民办税春风吹遍海岛的每一个角落。”

率先在“粤智助”上线税费业务

联合市政数局、银行等部门，在全省率先推动申报纳税、证明打印、社保办理、信息查询等34项税费服务上线“粤智助”政府服务自助机，目前已经部署覆盖全市13个街道乡镇125个村委(居委)，成为全省首个实现政务和税务自主服务融合互通的地市，为全市125个村居23万多名村民提供“就近办、一站办、快捷办”的政务融合服务，切实提升中小企业办理税费业务便利度。

构建税费辅导“云服务”格局

与市政协、市工商联探索党业融合新模式，组建“税务+政协”“税务+工商联”的网格服务“云团队”，巩固加强部门多级会商和政企对话机制，为全市政协委员、工商联所属商会企业家提供专属的税费咨询服务。同时建立“政策找企业”机制实现优惠政策精准直达，通过打造足不出户的培训辅导“云学堂”、开展“有问题 请找我”等活动，全方位、分层次做好税费宣传辅导工作，形成企业需求快速响应机制。截至目前为止，累计开展政策精准推送16.6万户次。

税收营商环境再上新台阶——全省率先推出个人存量房交易全流程网办业务

坚持“小切口带来大变化”解决了群众急难愁盼问题，办好每一件民生实事。为解决疫情防控形势下买卖双方难以线下缴税办证的痛点，自2022年6月开始，珠海市税务局联合珠海市不动产登记中心全面推广应用广东省房地产交易智能办税系统，全面推行存量房房地产转移登记全程网办，进一步提升群众办事体验感，优化珠海市税务和不动产登记领域营商环境。

作为新系统的首批“尝鲜者”，办理二手房转移登记手续的廖先生，体验到了全程网办的便利。因为疫情影响交易卖方无法前来办理相关手续，正当廖先生左右为难之际，税务人员向廖先生推荐了存量房地产转移登记全程网上办业务，并“手把手”引导他使用新系统上传资料、核缴税费，1小时不到就顺利完成二手房转移登记和税费缴纳，对此廖先生欣喜不已，“现在政务服务越来越便利，税务部门的优质服务更是兼具智能化和人性化，办税缴费省时又省心，为你们点赞!”

出口退税免税平均办理时间压缩至3个工作日

为助力珠海市优质出口企业高质量发展，在国际竞争中取得先机，珠海市税务局扎实推进出口退(免)税各项提质加速措施。同时联合人民银行国库部门，针对优质出口企业打造出口退税“加速度”服务，共同搭建应退快退速退的“绿色通道”，通过“一类企业全部入选、二类企业择优推选”的模式确认企业名单，共同搭建应退快退速退的“绿色通道”，确保优质企业的出口退税业务在税务机关审核和国库退库各环节实现全流程加速。据了解，目前全市一类企业的出口退税平均办理时长已缩短为1.48个工作日。

对于出口退税再提速带来的便利，珠海市一类出口企业纳思达股份有限公司财务负责人陈磊深有感触，表示：“如今的出口退税速度越来越快，有时上午申报的退税，当天就能到账，让我们对开足生产马力和开拓海外市场有了更大的信心。”

试点成立公职律师涉税争议咨询调解中心

为进一步健全矛盾纠纷行政预防化解体系，完善纳税人、缴费人权利救济和涉税争议解决机制，2022年4月在香洲区第一税务分局试点成立公职律师涉税争议咨询调解中心，在纳税争议发生后由公职律师提前介入了解纳税人诉求，向纳税人讲明事理、说清法理，把涉税矛盾化解在源头、化解在基层，从源头减少转入复议诉讼的案件，促进严格规范公正文明执法。据统计截止到6月份，共吸纳了2名公职律师参与涉税争议咨询7次，推动争议化解7次，切实保障纳税人缴费人合法权益。

助力经济高质量发展——增值税留抵退税“快准稳好”

多形式广泛宣传留抵退税优惠政策，对超过3.5万户次的纳税人开展针对性辅导，确保留抵退税政策应知尽知。为进一步提高留抵退税质效，珠海税务部门做“细”做“精”退税办理，分类分批分期做好退税安排，上下协同发力，利用大数据实现留抵退税全环节动态掌握，有效提高退税精准度。

珠海红塔仁恒包装股份有限公司负责人表示：“在线提交申请之后，700多万元的退税款很快就打到账上，税务部门退税快，服务热情又贴心，工作高效，我们感受到浓浓的关心关怀，这笔及时性退税款让公司顺利渡过了难关”。有同样感受的还有珠海洪鹤大桥有限公司的财务人员黄小姐，“2022年留底退税新政策,符合条件的纳税人可以一次性申请退还留抵退税,在税务人员的辅导下我们公司很快就拿到了6300多万的留抵退税,这笔税惠‘及时雨’有效缓解了公司的资金压力,犹如一剂强心针救活了公司”。

研发费加计扣除“放心享受”

为减少企业由于研发项目鉴定不通过而更正申报产生滞纳金的风险，珠海市税务局联合横琴粤澳深度合作区税务局、珠海市科技创新局，共同完善研发费用加计扣除优惠“提前管理、提前鉴定”机制，确保大部分企业的项目鉴定在企业所得税年度汇缴前完成，让企业“安心”享受优惠。

国家制造2025年战略提出实现工业4.0，尽快实现制造业与智能化、信息化融合，需要企业进一步加快研发技术，而税费政策的连续加码给制造业企业带来了真金白银的实惠。珠海博杰电子股份有限公司对此有着切实的感受，“我们公司每年在研发费用上的投入将近8000万元。近三年来公司享受的研发费用加计扣除总额约1.5亿元。研发投入越多享受减免也越多，这为我们坚定走好自主创新道路增添了底气。”

递延纳税“便捷办理”

深化“数据+服务”理念。税务部门利用大数据向符合条件的外商投资企业财务负责人精准宣传境外投资者以分配利润直接投资暂不征收预提所得税政策(即“递延纳税政策”)。同时编写了《粤港澳大湾区税务手册2022》并开设网络直播课，在企业主动提供专业化纳税辅导，进一步释放政策红利，提振外商投资信心。据统计，该政策实施以来珠海市累计办理递延纳税备案税款1.39亿元，撬动外资利用额13.96亿元，稳外资促发展成效显现。

无论是便民新举措，还是为民办实事，税务部门始终“不忘初心、牢记使命”，把党中央、国务院的决策部署扛在肩上，始终把纳税人和缴费人的需求和盼望放在心坎上，始终把自我加压和自我革命落到实处，以税务人员的辛苦指数换取纳税人和缴费人的满意指数，以一场场实实在在的行动、一项项实实在在的举措，把“以纳税人缴费人为中心”的理念转化为民服务的生动实践，让纳税人缴费人始终沐浴在“春风”里!

责任编辑：陈顺盛