中国报道讯(陈赞亮 通讯员赵琳) 今后,企业在广东肇庆市发展有困扰也可以到线下专窗提出诉求了!日前,据悉,肇庆市万企诉求服务中心在市政务服务大厅设立“政企零距离解忧服务专窗”,“一窗受理”企业诉求问题,“专人倾听”企业意见建议,“零距离”为企业解忧纾困,为企业提供“母亲式”一站式服务,打通服务企业“最后一米”,切实增强企业获得感和满意度。
广东省第十三次党代会提出“实现企业发展全周期服务”要求,市第十三次党代会提出了“企业第一”理念,市政数局深入贯彻落实省、市党代会精神,指导万企诉求服务中心成立“政企零距离解忧服务专窗”,进一步优化营商环境,着力解决企业融资、用工、产业项目落地等问题,助力企业快速发展!
(通讯员供图)
据了解,政企零距离解忧服务专窗主要承担面对面沟通、解决企业困难等服务功能,满足企业政策咨询、经营发展等实际需求,为企业提供融资、要素保障、产业项目落地和政策支撑等精准服务。专窗在工作日由市万企诉求服务中心工作人员对企业诉求实行“有问必答、有求必应、有忧必解”的服务承诺,现场能够解答、解决的问题当场办理;需要协调相关职能部门解决的问题,通过万企诉求服务平台跟办处理、跟踪答复。
“我们建立了‘线上+线下’一体化诉求处理机制。”市万企诉求服务中心相关负责人说,这将确保专窗人员对企业提出的所有诉求一跟到底,并将最终处理结果及时反馈给企业,全流程闭环管理。此外,市万企诉求服务中心还将加强与市12345政府服务热线、市产业项目审批验收代办专班等信息互联共享,通过各类信息汇集,探索线上线下全方位服务企业的“一站式”服务模式。
截至目前,市万企诉求服务中心已为全市工业规上企业、高新技术企业、医药健康企业、中小型企业等800多家市场主体排忧解难,解决的问题涉及公共管理、融资贷款、企业员工子女教育、用工等14种类型,平台共受理企业相关诉求820宗,已办结818宗,已办结诉求企业满意率100%,累计发布了992条涉企政策信息和通知公告。中心联动12345政府服务热线,设置了12345涉企服务专线,为企业提供一对一“24小时专属管家”服务,确保专人跟进、一跟到底,一站式解决企业发展的难点、堵点和痛点问题,为企业排忧解难,助力企业加快发展。
企业兴则经济兴。接下来,市万企诉求服务中心将以企业需求为导向,运用好线上平台线下专窗这一有效抓手,全力解决企业“全生命周期”遇到的问题和困难,打造企业参与城市发展的“政企城轨快线”,确保“肇庆服务,天天进步”。
相关涉企服务渠道诉求登记方式
1.肇庆市万企诉求服务平台
企业可通过登录肇庆市万企诉求服务平台(www.wqsqfw.cn)进行诉求情况登记受理。
2.肇庆市12345服务热线
企业可拨打0758-12345热线进行诉求情况登记受理。
3.政企零距离解忧服务专窗
企业可前往肇庆市政务服务大厅“政企零距离解忧服务专窗”反映诉求。
4.服务企业专线(微信号)
微信号:zq18026168228
责任编辑:陈顺盛
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