潮安：办税按下“快捷键”，远程帮办“我在线”

(蔡铠丽 供图)

中国报道讯(郑雪云 通讯员蔡铠丽) “没想到V-tax系统仅用5分钟就帮我‘跑’完了从家里到办税厅的路。”近日，潮州市益升泰食品实业有限公司办税人员陈先生发出这样的感叹。

原来，陈先生需要更正2021年第一季度增值税申报表，不懂如何操作，通过微信群咨询潮安区税务局的工作人员。“您通过‘广东省电子税务局’APP中的‘远程帮办’模块填写纳税人信息并上传申报材料，我们在线就可以马上为您远程办理。”潮安区税务局工作人员通过V-tax视频与陈先生在线沟通交流，仅用5分钟就把往期更正申报办理结果反馈到对方微信“粤税通”小程序，5月20日这天，潮安区税务局首单远程帮办业务成功办理。

为更好回应人民群众需求和期盼，今年来，潮安区税务局不断拓展“非接触式”办税渠道，在持续推广电子税务局等线上渠道的同时，依托V-Tax系统率先实现全业务“非接触式”服务，税费事项100%“非接触式”办理，打造“网办全程自主，V-Tax全面兜底，智能互动提速，精细服务增值”的全面“非接触式”税费服务新模式。

5月20日，潮安区税务局纳税服务运营中心正式成立。该中心采取集中运营的模式，统一支撑各种服务渠道，把全区线上业务进行集约化处理。“为落实好中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，去年8月至12月，潮安区税务局率先在该市部署开展全面改进办税缴费方式工作，积极辅导纳税人通过‘非接触式’方式办税缴费，着力培育纳税人缴费人自助办税缴费习惯。”潮安区税务局党委书记、局长方木泉介绍说。

目前，潮安区税务局全面改进办税缴费方式已初见成效，区级纳税服务运营中心配强坐席人员、配足硬件设备等，搭建起集中运营“大本营”。

下一步，潮安区税务局将稳步探索个性化、智能化、精细化税费服务新体系建设，不断创新税收管理机制，开展全业务新型智能办税厅试点工作，并整厅进驻政务服务中心，着力构建“集约运营、协同服务、节点倍增、弹性部署、智慧赋能”的服务新格局。

责任编辑：陈赞亮