台山公安户政窗口一心为民 助一群众与父亲30年来第一次“见面”

刘晓菲供图

中国报道讯 (陈伟赞 通讯员刘晓菲) “终于‘看’到您了!”在台山市公安局户政办证大厅，叶小姐颤抖地从民警手中接过一张泛黄的卡片，那是一张第一代居民身份证底卡，卡片上贴着的小伙子照片亲切而又陌生。她轻抚着照片，嘴里喃喃低语，不知不觉间流下两行热泪。

“谢谢你们!这是我和父亲的第一次见面。”在民警的提示下，叶小姐拿出手机，拍下这张特殊的照片。

素未谋面，父亲是她30年的念想

叶小姐在她出生前一个月，父亲因意外离开了人世，小小年纪就失去了父爱。后来，母亲改嫁，继父对叶小姐视如己出，懂事的她将对生父的思念埋藏在内心深处，这心事一藏就是30年。继父病逝后，长大成人的叶小姐事业有成，挑起了照顾母亲和弟弟妹妹的重担，家庭和睦友爱。但是，对生父的念想不但没有随着时间流逝而稍减淡，反而越来越深。叶小姐向母亲和亲友打探生父的信息，想找到生父的遗物或照片，却一直未能如愿。束手无策，她通过局长信箱求助“大家都说我长得像父亲，我真的很想亲眼看一看，我是怎么像他的。” 看不到父亲的样子，成了叶小姐最大的遗憾。多番努力无果，叶小姐只得将心事放下。一天，一条小女孩到公安机关找父亲照片的小视频引起她的关注。抱着试一试的心态，她向台山市公安局“局长信箱”留言求助。没想到，她的诉求竟然很快得到了回应。

刘晓菲供图

反复求证，台山民警助力她圆梦

接到叶小姐的求助，台山市公安局主要领导迅速作出指示，要求治安大队户政中队以“我为群众办实事”为宗旨，全力协助查找叶父的照片。负责跟进求助信息的户政中队民警高艳秋第一时间与叶小姐取得联系。因年代久远，叶小姐及家人均无法提供叶父的准确姓名和出生日期，高艳秋只得通知辖区派出所开展走访调查，并依靠这些模糊的信息，组织警力在尘封已久的旧资料去逐一翻查甄别。经翻阅近万份资料，终于在第一代身份证存档底卡找到一份信息相似的资料，可卡片上的名字与叶小姐提供的姓名同音不同字。为此，高艳秋又一次拨打叶小姐的电话，向其求证确认。5月16日上午，叶小姐在亲友的陪同下如约来到台山市公安局户政业务办证大厅，终于“见”到让自己梦魂萦绕了30年的父亲。

台山公安“局长信箱”：群众来信办结率100%

5月18日，台山市公安局对叶小姐进行工作回访，并给她送上一份特殊的“礼物”——叶爸爸的照片。

据了解，为牢固树立以人民为中心的发展思想，忠实履行好党和人民赋予的新时代职责使命，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，着力推进更高水平的平安台山、法治台山建设，台山市公安局深入贯彻落实省公安厅“厅长信箱”采取的“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与业务警种、各地公安机关之间互联互通互动，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。

台山市公安局“局长信箱”自开通以来，共受理群众来信43件，回复率100%，办结率100%，并实现“零投诉”。通过依法依规“短平快”地为群众解决急难愁盼问题，切切实实为群众解决了一批问题，赢得了群众一致的肯定和好评。

责任编辑：黄楚芳