广州市劳动人事争议三方联合调解中心被评为2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织

广州市人力资源和社会保障局、广州市总工会、广州市企业联合会/企业家协会、广州市工商联合会共同发起组建的广州市劳动人事争议三方联合调解中心，在人力资源社会保障部办公厅、中华全国总工会办公厅、中国企业联合会/中国企业家协会办公室、中华全国工商业联合会办公厅联合发布的《关于表扬2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织的通报》中，被评为2021年度工作突出基层劳动人事争议调解组织，是广州市内唯一获得该荣誉的调解组织。

矛盾化解机制前移使劳动争议维权驶入了快车道。

广州市劳动人事争议三方联合调解中心(以下简称市三方联调中心)成立于2017年，主要负责对广州市劳动人事争议仲裁委员会受理的劳动、人事争议案件进行案前调解，实现矛盾化解机制前移，及时维护劳动者合法权益。该中心由广州市劳动人事争议仲裁院进行实际管理及运营。中心自设立以来，已为6600余件案件进行案前调解，并促成其中4500余件案件达成调解协议，调解成功率达到68%，其中六成以上案件在收到材料之日起十五日内得到了解决，让劳动争议维权再也不是一件耗时耗力的烦心事。市三方联调中心能取得如此成绩，与其创新调解模式及多部门联合调处的联动机制是分不开的：

创新调处模式，填补案前调解盲区。劳动争议调解工作此前主要立足于基层调解，案前调解始终处于空白地带。广州市在劳动争议仲裁窗口设立联调解中心，就是在劳动争议立案前设立联动调解程序，具有凸显分流、过滤、拦截案件作用，既方便当事人及时和解，又减少仲裁资源的损耗。

发挥联动优势，实质性化解劳动纠纷。以联调中心为主导，统筹仲裁、信访、法援等资源，为联动化解纠纷创造条件。充分发挥专业化调解的独特优势，市工会选派政治素质好、业务能力强的公益律师担任调解员，目前人数共达到22名，有力促进推动了劳动纠纷的实质化解。

固化调解工作，形成联动调解的长效机制。联调中心在仲裁窗口设立固定的办公场地，制定有调解配套的制度规范、运作流程，配备专门的对接部门，让联动调解成为争议处理工作的重要一环，形成了常态化的联动调解工作机制。

助力仲裁工作，进一步提升裁决质效。通过案前调解，可以及时化解部分争议案件，较好的缓解仲裁院“案多人少”的紧张局面;对未达成调解案件，后续通过根据对双方争议诉求分析研究及形成的调处意见进行仲裁，极大地有利于提高升了裁决质效。

与时俱进打造网络调解平台，争当新时代调解组织的弄潮儿。

市三方联调中心对接广州市劳动人事微仲裁的微信小程序，并参考创设了市仲裁院线上调解和异步调解模式，实现了线上与线下相结合，同步与异步相衔接的全流程网络调解新模式。现在，参与案前调解程序的劳动者及用人单位代表均已实现足不出户解决纠纷，极大地减轻了劳资双方的诉讼成本，提高双方通过调解方式解决纠纷的意愿，得到了双方当事人的一致好评。自2021年线上调解上线以来，市三方联调中心已累计安排约700件案件通过网络平台进行调解，并有500余件案件通过网络平台达成一致意见。

积极拓展，健全“全流程”调解机制。

市三方联调中心案前调解程序主动与市仲裁院庭前调解程序进行对接，进一步明确案前调解全过程中各环节的具体流程、责任部门和责任人，以及案前调解工作行为规范等内容;强化案前调解和开庭审理工作衔接，要求调解员如实记录调解全过程，填写《案前调解记录表》，详细记录双方的争议及分歧，若调解不成功作为案卷材料一同移交后续调解员或仲裁员参考。同时，严格落实案前调解工作例会和通报制度，定期组织召开案前调解工作例会及调解员业务培训，全着力提升调解员的业务水平。

市三方联调中心被评为2021年度工作突出的调解组织，是国家给予我市打造案前三方联合调解机制的充分肯定。市三方联调中心将以此为激励，继续做好劳动争议案前调解工作，不断加强市三方联调中心建设，完善“互联网+调解”的新模式，及时便利高效调处劳动人事争议，达到“案结事了人和”的目的，进一步发挥维护和保障劳动关系和谐稳定的作用。

(广州市劳动人事争议仲裁院供稿)

责任编辑：陈赞亮