潮州市首个纳税服务运营中心上线!税费服务跑出“加速度”

潮州税务供图

中国报道讯(郑雪云 通讯员佃相仪 谢冰婉 李烨琳) 4月19日，国家税务总局潮州市税务局纳税服务运营中心(饶平)(以下简称“运营中心”)正式上线。潮州市税务局党委书记、局长杨少忠与饶平县人民政府副县长刘子画共同为运营中心揭牌。

该运营中心是潮州市首个区(县)级纳税服务运营中心，是潮州税务部门落实党中央、国务院关于进一步深化税收征管改革的决策部署，为纳税人缴费人办实事，全面推进“非接触式”办税的重要举措，目的是通过办税服务资源的集约式运营，让纳税人缴费人办税缴费更快捷、更轻松。该运营中心集征纳咨询、业务处理、综合服务为一体，及时、高效、准确对全县办税服务资源进行统一调度、集约式运营，成为饶平县税务局纳税服务的“心脏”。目前可处理该县90%的涉税集约审批业务，初步估算审批效率可提升60%。

“我们调配全县28名税收业务骨干成立高效运作、统一管理的工作团队，以‘数据赋能、集约管理、规范服务’为思路，通过运用图像、音频、视频等多媒体现代化信息手段，整合电子税务局、V-Tax、粤税通、对外咨询热线等‘非接触式’办税资源，实现网上各渠道提交的业务申请、服务咨询统一归集处理。”该运营中心负责人说道，“我们还把分散在9个基层管理分局的全局性、复杂性、重复性业务上移进行集中批量处理，让纳税人缴费人享受更快捷、更轻松的线上办税缴费体验。”

启动仪式当天，饶平县税务局还同步上线V-Tax远程可视化自助办税系统。“通过V-Tax可视化办税系统，与税务人员视频连线进行实时咨询，轻松快捷完成资料审核、自助办理，实在太方便了!”纳税人黄女士以“纳税服务体验师”的身份，在线上不到15分钟便完成了税费逾期申报业务。

据了解，V-Tax远程可视化自助办税系统是对电子税务局渠道功能补充的新型智能服务平台。纳税人缴费人可以通过“粤税通”小程序等多渠道发起实时办税申请，与税务人员进行“一对一”或“多对一”的音视频连线、屏幕共享等实时远程交互，“线上复刻”实体办税服务厅功能，让纳税人感到“税务小秘书”随时在身边，税费服务无处不在。

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“在疫情的大背景下，税务人员通过V-Tax前台导税、线上‘视频聊天’，辅导纳税人在线扫描提交涉税涉费办理资料，即时办结事项，既有利于疫情防控，更节省了纳税人办理时间。”该运营中心负责人介绍道。饶平县税务局积极响应纳税缴费服务需求，依托V-Tax远程可视化自助办税系统，让纳税人尽享“实时沟通、远程服务、节点提醒”等贴心服务。

“全县税务部门将本次纳税服务运营中心正式上线为契机，进一步切实转作风、优服务，着力构建‘精细、精准、精确’的‘智慧服务’体系，推动新的组合式税费优惠政策落细落稳、落实落地，为饶平县构建‘蓝色海洋经济带’作出税务部门应有的贡献!”饶平县税务局党委书记、局长胡伟表示。

责任编辑：陈赞亮