做好平凡事 做暖民生事 最美网格员的一天

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 武姣姣) 上午8点半，在南沙街道红岭社区的网格工作站，吴镇豪和其他6位伙伴已经全部到岗，即将开始一天事无巨细的网格化管理工作。近日在南沙区开展的，由南沙区社区网格化服务管理中心举办的“最美网格员”评选活动中，红岭社区的网格工作站站长吴镇豪作为南沙街道唯一一名候选人当选。为了更好地了解像吴镇豪这样的网格人员的工作，媒体跟随他们一起深入辖区进行了走访。

为社区居民排忧解难

“ 今天上午先要完成两个工作，一是走访巡查商铺，二是上门将《南沙街道关爱帮扶严重精神障碍责任书》告知书给到5户居民手中。我们每两人组成一个小分队，巡查商铺的小分队要重点进行防疫排查;上门的小分队务必做到告知到位，并让被关爱者与其监护人签字。”快速安排完上午的工作，吴镇豪便先跟着其中一小分队开始了日常工作。

红岭社区的商铺大部分都集中在同一条街上。每到一个商铺，巡查的网格员们都会提醒各店主要落实疫情期间门店公共设施消毒、来店人员登记、个人健康防护、垃圾分类处理、消防安全等措施，确保不发生人员聚集现象。巡查的时候，网格员都会随身携带一些口罩、登记表以及宣传单，看到未戴口罩的店主会及时递上一个，督促他们要戴好口罩;看到门店的登记表快要填写完，也会及时给他们更新，还会告知店主可以去居委随时领取登记表。

另一小分队的网格员正一户一户地给居民送上责任告知书。每到一户，他们都会耐心地给居民解释责任告知书的重点内容，签字的注意事项等。“我们的工作虽然繁琐，可只要能够为居民排忧解难，就是值得的。”

社区大小事都是分内事

“阿豪，我们要把核酸检测结果的截图发回公司，我一时找不到了。”“芳姨，不急，我来。”吴镇豪从芳姨手中拿过手机，快速地找到页面截好了图。在走访辖区的路上，吴镇豪又随手帮居民解决了一个小问题。在吴镇豪看来，“凡是社区居民需要帮助的事情，无论大小，都是我们网格员的分内之事”。

吴镇豪告诉媒体，红岭社区共计6000多人，其中户籍人口有3000多人。社区有不少老年人，服务需求较大，还有一部分为归侨，他们年纪也相对较大，走访的时候也需要特别留心。“社区里还有一个孤寡老人，我们除了会随时上门走访，还会拜托周围的邻居帮忙照看，尽量做到安全。”吴镇豪对社区的居民整体情况了然于胸，他表示，这是作为网格员的基本要求，只有对社区居民情况掌握熟悉才能更好地开展工作，服务人民。

媒体了解到，红岭社区的网格站只有8名网格员，每名网格员每个月仅出租屋就需走访巡查300多户。由于是租户，白天大部分都外出上班，走访巡查时，网格员们就需要利用晚上及周末的时间来做好每一户的信息登记，并将相关知识的宣传落实到位。“每名网格员每个月所负责的区域的巡查必须100%完成，要做到及时发现问题解决问题。”吴镇豪如是说。

手机枕边放24小时不静音

新冠肺炎疫情发生以来，红岭社区的网格员全部投入到抗疫工作中。他们挨家挨户进行入户走访排查和防疫宣传，在社区的防疫岗位站岗值班。他们主动帮忙为居家隔离人员购买生活用品和食物，收取快递，尽自己最大能力满足居民的基本生活需求。

“从去年6月份，我们更是开始了24小时待机工作模式，就连晚上睡觉的时候都要把手机调成震动模式放在枕头边，放远了就怕错过重要信息。”说到工作强度，吴镇豪感慨良多。他表示，区内第一次组织全员核酸检测时，由于经验不足，站内的网格员几乎都是通宵作战才完成工作，“一天下来竟然走了50000步”。尽管如此，也没有任何一个人因此抱怨或退缩，大家都非常团结。目前疫情防控形势依然严峻复杂，吴镇豪说，社区会经常接到新的疫情防控任务及要求，因此每个网格员在面对常态化疫情防控工作时，不能有丝毫松懈之意。

无论寒冬酷暑，网格员们穿梭于大街小巷，走访巡查不分昼夜，他们用自己的脚步丈量着社区的每一寸土地，消除管理盲区，切实打通了服务居民的最后“一公里”。而随着网格化管理的逐步完善，在社区网格员们的共同努力之下，社区管理和服务也得到了居民的广泛认可，网格员不仅走进了居民的家中，更走进了他们的心里。吴镇豪说，他很珍惜和社区居民之间的缘分，也十分感谢自己的队友，网格员工作任重而道远，希望在以后工作中大家都能够一如既往尽职尽责，做好平凡事，做暖民生事，成为群众的贴心人。

责任编辑：陈顺盛