广东：税务巾帼绽芳华 奋进拼搏续华章

中国报道讯 (陈伟赞 通讯员岳瑞轩) 一花独放不是春，万紫千红春满园。在广东税收发展历程中，涌现出一批又一批充满时代感、饱含正能量的女税官，她们踏着改革的节拍，服务在基层一线，拼搏在攻坚前沿，用忠诚和担当展现巾帼风采，用青春和热血撑起经济社会发展的“半边天”。

“纳税服务没有终点”

廖泽凤，一名在税收最前线上矢志奋斗、默默耕耘的“80后”女干部，是广州市越秀区税务局第一税务所的副所长。该税务所拥有一支300余人的队伍，女性占比逾七成。多年来，她立足本职，与部门负责人一同引领全所巾帼勇担当、善作为、建新功。

廖泽凤在“云税厅”辅导线上纳税人办理业务

在信息化、后疫情的时代背景下，智慧办税成为大趋势。为此，越秀区税务局全力探索推进“云税厅”运营，被任命为项目负责人的廖泽凤表示：“智慧办税是未来的方向。我们要抓住机遇，不断拓展‘非接触式’‘不见面’税费服务，实现税费业务智能办理。”自接到任务起，她以柔肩挑起大梁，带领团队建章立制、钻研讨论，攻坚克难，夜以继日，就为了保障“云税厅”顺利运行。

“云税厅”建成后，纳税人可使用V-Tax远程可视化服务，足不出户就能连线税务人员，快捷高效办好税费业务。

“纳税服务没有终点，优化营商环境永远在路上!”廖泽凤始终热情满满。在越秀区东风中路边的交易广场办税厅，经常可以看到她来回穿梭于全省首创的“企业注销联办专区”的身影，为专区的顺利运转奔波忙碌。自2019年7月上线运营以来，该专区已成功办理联办注销业务近5千件，有效解决企业“注销难”问题。纳税人感慨：“以前办注销要跑好几趟、带一大堆资料，现在跑一个部门就能一站式办结，方便得多!”

辛勤付出也摘得累累硕果。2021年，该税务所荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号，是获得“全国工人先锋号”“全国青年文明号”之后的又一项国家级荣誉。

“纳税人所盼，税务人所向!我们会持续提供方便、快捷、高效的服务，争取纳税人的‘非常满意’!”廖泽凤说。

“把脚步迈开，把问题带回”

“在疫情防控期间，您可以享受下列税收优惠政策，如有疑问可以随时向我们咨询。”在广泛走访企业时，税务人员将减税降费“大礼包”送至企业人员手上，并现场征集问题意见，为企业答疑解惑。

这是清远市清新区税务局征收管理股开展税费服务的一个缩影。这个股室共有10名工作人员，其中8名女性，这支以“娘子军”为主力的队伍肩负起了清新辖区18026户纳税人的征管服务工作。

清新区税务局征收管理股推行“套餐式服务”，及时解决纳税人办税缴费过程中遇到的各类问题，使纳税人快速学会相关操作

设立巾帼先锋岗、成立巾帼志愿服务队。她们在为纳税人缴费人解难题、办实事中彰显“她”担当、贡献“她”力量。就在去年破解“村民合作建房”10年来办证难的问题中，她们迈开步子，来回奔波于各村以及住建等多个部门，倾听痛点、找寻难点，仔细梳理适用政策，专题研究涉税处理方法，提供精细涉税服务和指导，最终帮助逾百户村民领取不动产权证书。

“把脚步迈开，把问题带回”，是她们涉税服务的态度和担当。清新区税务局征收管理股股长陈建飞说：“没有问题意见，就没了动力。”

化问题为动力，她们推动“非接触式”办税常态化，指导办税服务厅开展精准化宣传、手把手辅导，打通了“网上办”“掌上办”的最后一公里;她们建立健全“越规范越快退”工作机制，按下办理出口退税“加速键”，退税速度全市第一;她们精准对接辅导，实行“一企一策”“一产业一政策”“一园区一方案”，为诚信企业推行定制首席联络员等，助力企业行稳致远。

近日，喜讯再次传来，清新区税务局征收管理股荣获2021年度广东省“巾帼文明岗”称号。至此，清新区税务局已累计有4部门成功创建省级以上“巾帼文明岗”。

“挥洒青春汗水，为改革攻坚贡献一份力量”

在推进税收征管改革的过程中，也涌现了一批批奋勇当先、坚守一线、吃苦耐劳的女税官，她们争当科技创新的主攻手、改革攻坚的挑山工。珠海市税务局的孙晓坤就是其中之一。

税龄还不满4年的孙晓坤，在进入税务系统的头两年一直在办税服务厅窗口一线工作。在日常为纳税人办理各种税费事项过程中，她心里时常会产生不少疑惑：在票种核定时，发行税控盘的过程不够高效，有什么办法可以降低这些制度性交易成本?大量为申请廉租房的市民到办税厅申请开具无收入证明，即使疫情严重时期人数也居高不下，能不能通过数据交换的方式，让申请人少跑路?

要解难题，得靠巧劲。“正是在实际工作中产生的这些疑问，激发了我深入研究各项税收业务的兴趣，也引发了我对税收大数据及其应用的强烈好奇，更成为我走上‘智税’之路的起点。”孙晓坤坦言。

近年来，随着税收征管改革纵深推进，将大数据运用于税收管理之中，是提升管理质量、优化营商环境的重要思路。2021年，珠海税务部门打造了“黄师傅智税工作室”，在深挖“数据富矿”、深化“以数治税”、深入“防控风险”道路上不懈探索，孙晓坤积极响应，参与其中，并在全国税务系统“智税·2021”竞赛中斩获个人赛冠军。

孙晓坤与“落实延缓缴纳税费”项目组的同事开展业务讨论

2021年10月，关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费的政策出台，为确保纳税人“应享尽享”，孙晓坤主动请缨，挑起了“落实延缓缴纳税费”项目的担子，通过进度跟踪、成效分析和风险监控，推动全市3512户中小微企业享受延缓缴纳税费，优惠面达到100%。

“项目早一天上线，税收优惠就能早一天全面落地。”项目筹备期间，孙晓坤连周末都顾不上休息，全身心投入到项目攻坚中。“在改革攻坚中挥洒青春和汗水，我无怨无悔!”孙晓坤眼神充满了坚毅。

“疫情当前，每个人都不是旁观者”

2021年底以来，东莞出现了多次疫情。一群女税官换下税务制服，奔赴战疫一线当起“扫码员”“秩序员”“排查员”，她们招之即来，来即能战，成为一道靓丽的风景线。

温苑平，是常平税务分局局长。当常平镇出现疫情时，她带头参与到防疫工作中，与50名志愿者三班倒、“白+黑”驻守在漱旧村的山林路口，为群众提供帮助。值班之余，她更主动联系漱旧村村委会，了解村内企业受疫情影响情况，组织分局服务专员与企业点对点联系，助力企业及时享受“莞税稳企十条”等税费优惠政策，用好“非接触式”办税服务载体助力企业解决发票需求等办税问题。

“疫情当前，每个人都不是旁观者。”莞城税务分局局长黄雪影是全国税务系统先进工作者，也是莞城街道市桥社区志愿员驻点服务团队的一员。当得知莞城街道开展全员核酸检测时，她以身作则，号召分局年轻干部一同投身到社区志愿服务工作中。在核酸检测现场，她负责在最前线协调维持队伍，看到哪里有堵点就往哪里补位，连轴转了10多个小时，双手被汗泡得皱白，但她嘴里从不说一个“苦”字。

东莞税务女干部在镇街全员核酸检测现场当志愿者

“我还有2天就要退休，但参与疫情工作、为民服务没有‘退’的时候。”曾巧如是东莞石排镇的一名女税官，今年3月1日便要退休了。2月27日，石排镇要开展全员核酸检测，她立刻要求参与到志愿工作中。这已经是她第四次参与防疫志愿工作，维护秩序、辅导资料填报、粘贴检测剂标签、完成扫码录入，这些操作她了然于心。曾巧如说，即使退休了，无论是税务工作还是防疫工作，“只要组织需要我，我时刻准备着。”

责任编辑：黄楚芳