东莞成立全省首个市级纳税服务运营中心 为“非接触式”税费服务提速

中国报道讯（黄楚芳 报道）2月28日，东莞市纳税服务运营中心揭牌成立。在揭牌仪式现场了解到，该运营中心是全省首个市级纳税服务运营中心，是国家税务总局东莞市税务局(以下简称“东莞市税务局”)落实国家税务总局在2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和省税务局“十项智慧税务先锋成果”计划的本地化创新举措，也是该局全面推进“非接触式”办税缴费工作的重要举措。

“我们以‘数据赋能和改革创新’为核心思路打造这个运营中心，目的是希望通过办税服务资源集约式运营，让纳税人缴费人的线上办税缴费更快捷、更轻松。”东莞市税务局纳税服务中心负责人刁帅敏介绍道，今年春节过后，东莞市税务局在全城选取了10个基层税务部门作为试点单位，全面推进“非接触式”办税缴费服务新模式，致力让纳税人缴费人“告别跑窗口、全程网上办”。而运营中心的成立犹如打造起一个高效的“CPU”，让纳税人缴费人通过广东电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台等线上渠道办理的税费业务更快办好、更易办好。

据悉，运营中心针对当前“非接触式”办税缴费渠道和管理分散等问题，将办税资源“整合重组”，一站式集成了电子税收业务集约处理和涉税咨询热线等多个功能，把分散在33个基层单位的全局性、复杂性、重复性业务上移进行集中批量处理，通过标准规范、智能调度、集中审批的集约处理模式，高效办理电子税务局、粤税通、掌上电子税务局等“非接触”办税渠道税费业务申请。

“我们运营中心还通过持续拓展部门间的数据共享维度、广度和深度，打通业务智能化、自动化处理的壁垒，像发票票种核定业务，我们通过自动批量化的数据抓取，已经做到‘即申请、即受理、即核定’，发票领购配送上门的时间也压缩至1个工作日，效能有力提升。”东莞市税务局征收管理科副科长韩山华说，运营中心还通过东莞市政务数据大脑与市场监管部门搭建起数据共享桥梁，实现个人股权转让“先税后变更”跨部门信息共享的集约办理模式。

“我们现在申请发票，非常简单，点点鼠标就行，系统很快就核定完成了，以前真的没想过能这么快!”东莞市税东税务师事务所有限公司财务人员张展豪说，作为一名“老财务”，他对近年来办税服务的变化深有感触。

“我们将运营中心为依托，从诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力五方面着手，进一步优服务、解难题，提升纳税人缴费人满意度和获得感!”刁帅敏说，下来该局将在“智慧莞税”改革品牌的引领下，积极运用税收大数据精准分析纳税人主体类型、经营行为、办税习惯、业务需求，进一步优化运营中心的服务机制，不断探索应用物联网技术，打造零窗口全业务的新型智能办税服务厅，推动传统办税服务厅分类转型。

责任编辑：陈伟赞