假冒客服声称退款九江小哥机智应对

中国报道讯（陈赞亮 通讯员叶自丰）“您好，您日前网购的快递不慎丢失，我们将大力赔偿您的损失。”近日，九江镇市民小吴(化名)接到这样一通电商客服来电，对方不仅能完整说出他网购的订单信息，还“服务周到”地主动要为顾客退款。平时常常有留意反诈知识的小吴瞬间识破对方骗局，机智应对，让自己免遭损失。

2月9日一大早，小吴像往常一样准备上班的时候，接到了一通奇怪的电话。“您好，您最近是不是网购了一件寄到佛山的商品?快递单号是……”电话里，一位自称电商客服的人向小吴确认订单信息，无论是订单地址还是编号，甚至是收件人身份信息，对方都能正确无误地报上来。

“客服”告诉小吴，他购买的商品在运送途中不慎丢失，将会为他理赔，“您的商品价值49元，加上保险金我们一共会为您理赔135元，请您打开网络支付平台的网贷页面，进行下一步的理赔操作。”对于这种“送钱”的好事，小吴没有“被金钱蒙蔽双眼”，冷静下来后，想起了在派出所工作的好朋友经常在微信推送的反诈知识，瞬间明白这是一场电信网络诈骗。他不动声色地开启了手机录音功能，还与骗子“打太极”，无论对方怎么说，小吴依旧淡定地表示：“如要赔款直接转账即可”，最后骗子只能气急败坏地挂断了电话。

“骗子在电话中提到的打开‘网贷页面’，正是他们实施诈骗的手段。”九江派出所相关负责人介绍，在冒充客服退款的骗局中，骗子常常以事主账户征信异常，导致赔付金无法到账等为借口，诱骗事主申请网贷，用以证明自己的征信“没问题”，等事主把网贷的钱提现到银行卡后，骗子还会再用“发放赔付金”等理由获取受害人的银行卡账号、密码和验证码，最终把事主卡内的钱转走。

对于此类骗局，民警提醒广大市民，正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证信用为幌子诱导买家进行网贷。如遇“客服”主动来电，可登陆官方平台进行核实，务必提高警惕，做到不轻信、不转账、不汇款。

责任编辑：陈顺盛