佛山纳税人满意度创历史最好成绩

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 方飘 姜佩锋) 近日，2021年全国、全省纳税人满意度调查结果相继出炉。在全国纳税人满意度调查中，佛山市三水区在全国180个参评样本县区中排名第二，打破广东样本县区历史最高排名记录。而在刚刚结束全省纳税人满意度调查中，佛山市位列第三，进步幅度列全省第一。

图为 佛山税务部门大力推广“零跑动”远程可视化办税系统”，实现涉税事项“掌上办”“语音办”“无缝办”，税务人员近日通过该系统辅导纳税人远程办税。

身处服务市民和企业一线，税务部门在佛山成为营商环境制度改革领头羊中发挥着重要作用。2021年，佛山税务部门积极落实各项税费优惠政策，1-3季度全市累计新增减税降费68亿元，1—11月办理出口退(免)税353亿元，全年近2万户企业享受“以信授贷”超132.69亿元，切实降低企业税费负担，进一步激发市场主体活力。

在持续深化税收领域“放管服”改革方面，佛山税务部门不断扩大“非接触式”办税缴费覆盖面，优化推出“零跑动”远程可视化办税系统(以下简称“‘零跑动’系统”)，除法律规定和需线下实物交付的外，办税缴费事项全部实现“非接触式”办理，其中，315项全程“网上办”，2021年“非接触式”办理率达83.9%，对办税大厅业务分流率超60%，办税缴费便利度有明显提升。

前不久，佛山“益晒你”行动方案正式印发，其中便包括了深化办税服务“零上门”改革4项措施。作为佛山税务部门便民惠民服务的典型代表之一，办税服务“零上门”改革主要依托电子税务局和“零跑动”系统实现。为了助力“零跑动”系统更加高效运转，佛山税务部门还试点打造了全省首个纳税服务运营中心，通过集约管理、规范服务，实现资源的有效利用。

随着深化“放管服”改革、优化税收营商环境等工作的持续推进，佛山市税务局相关负责人表示，税务部门将立足税收职能和地方实际，不折不扣贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续推进办税缴费便利化改革，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感，助力佛山成为营商环境制度改革领头羊。

责任编辑：陈顺盛