东莞出入境：推出便利老年人6项新举措

中国报道讯（黄楚芳 通讯员管萱萱）今年以来，东莞公安出入境管理部门持续深化“放管服”改革措施，通过启用12367服务平台、落实便利老年人办理出入境证件6项新举措、积极推进“无证办事”等一系列实实在在的便民服务措施，简化办理手续，优化工作流程，为广大市民群众提供更好的办证服务。

一、今年4月开通12367服务平台。

国家移民管理局于今年4月8日推出12367热线，整合全国出入境、边检部门咨询投诉电话，为境内境外、中国外国公民提供24小时服务。热线启用以来，东莞全市通过12367服务平台接听群众来电5548通，积极响应全市居民对出入境业务的咨询需求，及时解决市民群众各种办证疑难问题。

二、推出便利老年人6项新举措。

东莞警方从今年4月落实开展6项便利新举措：一是设置绿色通道，设置老年人专窗及无障碍“绿色通道”，减少老年人办证等候时间，老年人不需要预约可直接到全市各个出入境受理点窗口办理业务，同时安排工作人员主动帮助每一位办理业务的老年人填写及打印表格，让老年人拥有“专属填表助手”。二是便利使用自助设备，加强人工引导服务，积极为老年人提供咨询、指引和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，用“陪伴式”引导及时、有效地解决老年人享受智能化办证服务时遇到的困难。三是简化相片采集流程，60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。四是提供多种缴费方式，在广泛采用移动支付、银行卡的基础上，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。五是改善网上办事体验，升级改造后的出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。六是优化证件速递服务，依托移民局互联网政务服务平台，通过网站、移民局APP等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

三、有效推进无证办事。

东莞警方通过系统升级改造实现了电子证照的关联应用，7月24日起广东省内的出生医学证明、结婚证可直接关联查询，无需申请人提供，同时还积极调用政务共享数据实现社保证明、营业执照等证件信息核查，逐步实现内地居民办理普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注减免提交相关证明材料。

这个政策便利你知道吗?

为配合香港特区政府“来港易”计划，中华人民共和国出入境管理局决定在广东省试行恢复内地居民办理赴香港商务签注，为赴港从事商务活动人员提供出入境便利。自10月11日起，广东省内企业机构工作人员及个体工商户经营者赴香港从事商务活动的，可向广东省公安机关出入境管理部门申请办理赴香港商务签注，疫情中、高风险地区及申请前14天内有疫情中、高风险地区旅居史的人员除外。

警方提醒：持商务签注人员应通过香港“来港易”计划前往香港，并自觉严格遵守相关主管部门关于防疫管理的规定要求。来港易计划是针对符合健康要求的非香港居民，每天有2000个名额经深圳湾口岸或港珠澳大桥香港口岸入境香港，通过来港易网上预约系统预约后，在指定时间和口岸入境香港，可获得豁免强制检疫，详情请登录来港易官网。

责任编辑：陈伟赞