东莞凤岗镇：党建引领改革发展 服务点亮窗口建设

凤岗镇政务服务中心传达学习党的十九届六中全会精神

中国报道讯（黄楚芳 通讯员凤岗宣）近日，东莞凤岗镇委委员熊赟组织凤岗镇政务服务中心全体干部职工认真学习贯彻落实党的十九届六中全会精神，从党的百年奋斗历史中汲取智慧和力量，坚持“党建引领改革发展，服务点亮窗口建设”，强化党建统领，推动中心改革发展实现整体跃升。熊赟强调，要进一步找准政务服务工作的差距短板，深化“放管服”改革，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极改进工作方式方法，着力解决群众身边的“难点、堵点、痛点”问题，实现企业和群众办事少跑腿，有效提升人民群众的获得感和幸福感。

据悉，凤岗镇政务服务中心进驻部门26个，有工作人员167人、超1200项政务服务事项，共设置102个办事窗口，实现镇级政务服务事项进驻全覆盖，是东莞市进驻部门最全、进驻事项最多、综合窗集成度最高的镇级政务服务大厅之一。真正做到政务服务实施部门及事项“应进必进”，为企业和群众提供“透明、优质、高效、便捷”的一站式综合服务。设有政务中心党支部，所辖中共党员15人。作为全市率先完成人员整合的政务服务部门，中心党组始终着力在中心党组织建制改革、大厅党员教育管理方式、党员作用发挥、激励机制等方面做文章，探索建立政务大厅党建工作引领新格局。每月定期颁奖表彰，充分调动大厅工作人员的积极性，营造创先争优的良好工作氛围。

凤岗镇政务服务中心服务窗口

聚焦一线抓党建，切实发挥支部战斗堡垒作用。中心综合窗口人员队伍庞大，业务范畴各有不同，如何将大家拧成一股绳、劲往一处使，更好地服务于企业和群众，是抓好中心党建的关键要素。为此，凤岗镇政务服务中心将支部建在窗口一线和改革重点领域，按服务板块划分为企业登记区、房产建设区、民生服务区等，在导办台设立学雷锋志愿岗，设立10个党员先锋岗。聚焦实施“五亮五服务五提升”党建举措，通过推行“党员亮身份、岗位亮职责、服务亮承诺、办事亮流程、改革亮目标”的“五亮工程”，实施“深化服务、优化服务、陪跑服务、下沉服务、回访服务”等“五项服务”，推动党员素质、支部建设、改革成效、服务水平和群众满意度“五个提升”。强化组织引领，充分发挥支部在中心各项建设中的战斗堡垒作用，进一步增强基层组织执行力。

紧盯队伍抓党建，切实发挥党员先锋模范作用。党员是党建工作的主体，是各项事业发展的实践者、探索者和贡献者。凤岗镇政务服务中心坚持把中心党建和党员个人的发展与服务好中心工作紧密结合，强化党员示范，推动党群共建，带动中心上下同向发力、同步前行，打造了以党员干部为核心的“高素质、高效率、高标准”服务铁军。中心以“一站集成”为抓手，以“一窗受理”为重点，强化人财物保障支撑，先后撤并镇不动产登记中心、住建局、自然资源分局、市场监督管理分局、人社分局专窗人员。所有政务服务事项由政务中心设立统一的咨询、受理和出证窗口承接，整合全镇19个部门共计917项政务服务事项的前台工作，跨部门综合受理的事项比例达100%。与镇委镇政府合力调整大厅布局，实现区域内通办，服务效率提升50%左右，队伍的凝聚力、战斗力不断增强。

围绕改革抓党建，切实发挥政务服务品牌作用。作为服务企业和群众的前沿阵地，凤岗镇政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展理念，在扎实抓好“全市通办”改革各项措施落地见效的基础上，深入推动莞深两地政务服务一体化联动发展，实现政务服务事项“深莞通办”和“全市通办”，服务事项数量高居全市前列。结合凤岗高品质平台建设，创新在雁田天安数码城筹备设立中心服务办事站点，以“企业一条龙”服务为目标，整合高频次业务综窗办理，推进京东湾区总部、都市创新智谷等企业、人才“家门口”的政务服务。

今年以来，凤岗镇政务服务中心以“创岗争先”为契机，服务效能得到稳步提升。以争创省级“青年文明号”及“巾帼文明岗”活动为载体，将创建工作融入中心的日常管理和工作中，有效促进服务提升的工作目标，努力营造比学习、比作风、比能力、比工作、比贡献的良好风气。以内强素质、外树形象为目标，持续增强干事本领，以快捷的办事效率和温馨的服务方式，让企业和群众实实在在感受到“服务零距离”，得到了企业和群众的信任和称赞，展示了新时代青年、新时代女性爱岗敬业、团结奋进、开拓创新的精神风貌。同时进一步完善了政务大厅工作人员考核体系，通过线上考试、电子监督、现场巡查及群众监督等多种考核形式，坚持每周一例会、半月一培训、月度一考核、季度一评比。全面考核窗口人员的业务素养和服务效能，将综合窗口人员办件量、获得荣誉、正面舆情、合理化建议及重点工作参与情况等纳入考核，实现考核多元化与科学化。

责任编辑：陈伟赞