东莞凤岗城管女将：从尴尬到自豪的城管故事

中国报道讯（黄楚芳 通讯员凤岗宣）从城管人的尴尬到城管人的自豪……2018年以来，东莞市凤岗城管分局的蔡园园先后担任过“我与新时代共成长”、新中国成立70周年、党史学习教育的宣讲员，四年来，她身穿“城管蓝”，下社区、到企业、进学校、入机关，以切身的经历和感受，讲述城管故事，传递城管声音。

从“你去当城管？”的惊讶到“你是玉兰女子呀！”的称赞

“闺女，你这一身是制服，还是工作服？啊？！你去当城管？”2018年12月蔡园园代表凤岗城管分局参加凤岗镇举办的“我与新时代共成长”演讲比赛，一开头便讲了邻居大叔对自己是一名城管人的不理解。当时的蔡园园入城管已有5年，负责分局的法制审核和公众号编辑工作，她发现很多人对城管存有刻板印象，为此她把自己的工作写成演讲稿，说给更多人听。

这一讲，就是四个年头。今年蔡园园再讲起城管故事时又拥有一个新的身份，那就是凤岗城管玉兰女子执法中队。

“以前说起城管，有些尴尬，现在谈起城管，有些自豪。如今的城管，有一股柔性的力量出现了，那就是凤岗女子中队，我也是其中一名队员。”今年7月8日的傍晚，夕阳西下，在凤岗镇油甘埔村，凤岗镇党史学习教育宣讲活动正在举行。一身“城管蓝”的蔡园园站在一面崭新的彩绘墙前，面对近百名社区居民，结合大家的起居生活将城管分局做的工程、办的实事娓娓道来。在讲到城管工作时，蔡园园颇为动情地分享了自己八岁女儿对自己工作的认识，7个字——城管的工作很忙。蔡园园说，在工作上，如果她算是个负责任的员工，那么在女儿那里，她会是个说话不算话的老妈：说好5点半来接，打了11个电话，6点半才到，天已暗下来，整个等候区只有她一个人。

“群众的评价挺好的。”凤岗女子中队中队长郑明珠说，当天，一位朋友通过微信发了张宣讲会现场照片给她，问蔡园园是不是城管分局的，夸赞蔡园园讲的城管故事让她很感动，让她认识到城管人的不容易。

自今年3月担任综合法规股负责人以来，蔡园园经常是办公室最早来最迟走的人，一个星期有4个晚上会到21点以后才下班。问及此事，蔡园园解释道，综合法规股负责的内容繁杂，诸如党建、审计、法规、材料、宣传、督办、后勤、财务、工会等等，很多工作都是第一次接触，勤能补拙，上班忙于跟进当天各项工作，下班后才能静下来思考如何做好。“只是委屈了女儿。”蔡园园回忆，有一次加班到23点，女儿趴在办公室桌上睡着了，回家的时候也没清醒过来，蔡园园让她坐在自己的前面，用双腿夹住她的屁股，一只手护住她的脑袋，一只手握住电动车的车把，生怕一个刹车就把她伤到了。“那一次觉得回家的路好长好远……”蔡园园说完，脸上难掩愧疚。

据了解，凤岗女子中队成立后，队员们都是从原先各股室抽调出来的，不仅要完成本股室的工作，还要轮流上街开展日常巡查、宣传教育和柔性执法等工作。蔡园园说，尽管工作任务更繁重了，但女子队近30名队员谁都没有使小性子，而是坦然地接受任务，并倾尽全力做好。

“我们出去多了，现在有些群众会叫我们玉兰女子。”凤岗女子中队中队长郑明珠笑着说。

从在办公室的纸上谈兵到在外的身体力行

在郑明珠的印象中，蔡园园不但工作热情、负责，在工作之余还是城管系统内罕见的学习达人、运动健将。进入城管系统工作9年多，蔡园园取得国家心理咨询师资格、家庭教育指导教师资格，持续跑步5年多，半马跑了38次，全马跑了1次。

“现在的城管工作强度那么大，如果不把身体弄好，怎么把工作做好？” 谈起对跑步的坚守，蔡园园说，有次在拆违现场，当事人是个60多岁的老阿婆，一直想冲进拆违现场，她就绕着那个房子一直跑，寻机冲进去，几个女子队员为了她的安全，就一直追着她，后来阿婆还把蔡园园脖子上的工作牌绳子扯断，硬是给勒出一道血痕。蔡园园总结，跑步既能锻炼身体，又能缓解压力，还能培养毅力，何乐而不为？

“人生没有白走的路。”蔡园园说，在开展生活垃圾分类、燃气安全、人行道环境秩序整治等活动时，她的这些心理学知识、家庭教育观点，对她更好地与群众沟通问题、宣讲政策大有助力，“耐心地倾听他们，与他们共情，从他们的角度思考问题，从而把各种知识更好地宣传给他们，呼吁一起把生活过得更好，把凤岗建设得更好”。

蔡园园说，以前，城管被人误解，除了体制机制上的原因外，还跟人们不了解它有关。在她看来，城管使命光荣，很不平凡。因为它关乎千家万户，关乎城市面貌和人民生活环境。紧接着，蔡园园以石马河凤岗段的一河两岸的前后变化为例，展现城管“人民城市人民建，人民城市为人民”情怀。大至河边的景观改造、公园提升，小至路灯不亮、地砖坏了，都与城管工作密不可分。

近年来，凤岗城管人也不辱使命，以“绣花”工夫管理城市，着力固本强基，突出“管理+服务”理念，内强素质外树形象，展现城管队伍的新面貌、新风尚、新作为，锻造家喻户晓、有口皆碑的城管新名片，用真诚和温情赢得市民群众的尊重与支持，于“润物细无声”中解民忧、纾民困、暖民心，切实提高广大群众的幸福感、获得感和归属感。

责任编辑：陈伟赞