莞警群英谱|送服务上门，这名警长是这样做的

中国报道讯（黄楚芳 通讯员管萱萱）“真方便！还上门办证，服务真好！”一群刚办完居住证业务的员工一边走回车间，一边兴奋地讨论刚刚的办证体验。这一幕，发生在茶山镇塘角村某玩具公司。

上门办证的民警叶国新，是东莞市公安局茶山分局塘角警务室警长，扎根基层13年的他，是一名社区警务工作的“多面手”。

上门办证，服务群众的“能手”

事情是这样的，今年国庆节前，茶山公安分局塘角警务室警长叶国新在走访企业过程中，听到辖区某玩具公司反映有一批员工有办证需求，但是近期公司业务量增长，很难抽出时间前来办理。说者无心，服务“能手”叶国新却上心了，他积极与分局办证人员沟通，并约定好上门服务时间，同时主动对接公司负责人沟通好材料准备等具体细节。

10月11日，茶山公安分局办证人员主动上门、分工协作，半小时就完成了资料审核、人像采集、预缴费等业务流程。高效、有序受理模式和热情的态度得到了企业员工的一致好评。

耐心细致，调解纠纷的“好手”

做社区民警，除了服务好辖区群众，调解纠纷也是“必修课”。

2020年底，茶山派出所接到高新科技园报警，称有人在门口闹事。警长叶国新主动请缨，上门调查处理。经了解，原来是工地建设方与施工方之间发生纠纷，造成工人工资被拖欠，引发工人聚集。叶国新详细查明事情前因后果后，多次将双方代表约到一起，释法明理、谈心劝说，细致地剖析纠纷对双方带来的不利影响，引导双方心平气和地协商，并引导综治、住建等部门主动介入。经过多次耐心调解，最终双方达成和解协议。科技园负责人对叶国新不厌其烦、热情为民的工作作风赞不绝口，并亲自上门送来锦旗感谢。这面印着“公正执法、热心为民”的锦旗十分醒目，见证着叶国新与辖区群众的鱼水情深。

叶国新说，处理这样的纠纷，必须要耐心细致。“一般都要通过多次、甚至多方努力才能成功，虽然看起来费时费力，但是牵涉到农民工的血汗钱，我们必须要有这样的责任感和担当，才能赢得群众的信任。”

连夜追凶，打击犯罪的“尖刀”

做群众工作，叶国新是一把好手;打击犯罪，他也是一把尖刀。

今年1月25日凌晨2点，辖区一宵夜档店主打电话报警：自己手机放在店铺桌子上不见了，里面有很重要的个人资料。叶国新马上赶到现场，并组织警力连夜开展现场勘查、走访，调取公共视频等工作，迅速锁定了犯罪嫌疑人。根据线索，叶国新马不停蹄地前往追捕，终于在当天清晨将犯罪嫌疑人抓获归案，并起获被盗手机，物归原主。

拿到手机后，店主十分感动，“没想到这么快就找回来了，警察同志一宿没睡，连夜追查，太感谢了！”

让爱“回家”，急人之困的“暖男”

在日常工作生活中，叶国新还是一枚“暖男”。

今年8月，塘角警务室接到“让爱回家”茶山志愿者服务队求助，希望可以协助他们寻找一名走失多年的女子。接到求助后，热心的叶国新又开始忙碌了。

据了解，周先生是湖南郴州人，6年前其姐姐意外走失并失去联系。多年来，周先生一家从未放弃寻找，经多方打探，掌握到其近期可能在东莞市茶山镇一带活动。

根据周先生提供的信息，叶国新立即发动辖区义警和群众展开排查，很快掌握到辖区一精神失常的流浪女子外貌特征与其姐姐相似。因该女子四处流浪，且没有联系方式，叶国新调查了大量监控视频，终于锁定了其最近的活动区域，他马上带着志愿者和周先生前往搜寻，并在水围中心路找到该女子。还没走近，周先生一眼就认出了这正是自己失散多年的姐姐。

跨越6年，相距500多公里，在志愿者和叶国新的协助下，周先生的寻亲之旅画上了圆满的句号。

责任编辑：陈伟赞