东莞常平公安服务群众无止境 户政窗口暖人心

中国报道讯（黄楚芳 通讯员常公宣）群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，东莞常平公安户政窗口积极创新服务方式，通过暖心的上门服务，将办证服务前移，切实为群众解难化忧，用实际行动真正践行了“我为群众办实事”的宗旨理念。

常平户政民警上门补办户口簿，解孤寡老人燃眉之急

2021年10月28日上午，常平镇某村委会妇联工作人员急急忙忙来到常平政务服务中心公安服务专区寻求帮助，说辖区内一孤寡老人不慎遗失户口簿，现急需补领户口簿前往医院领取化疗药物。

接到群众求助后，常平公安分局治安管理大队副大队长罗玉琴马上带工作人员到该群众所属村委会进行情况核实，经向村委会妇联干部了解，该村民为孤寡老人。2021年7月被查出患有乳腺癌，需长期化疗，身体非常虚弱。老人在住院期间不慎遗失户口簿，现急需补领户口簿前往东莞市人民医院领取化疗药物，眼看明天就到期了，心理非常着急。

当得知老人的实际情况后，罗玉琴同志急群众之所急，忧群众之所忧，马上收取相关资料，连忙启动绿色通道为老人家补领户口簿，并于当天下午将户口簿送至老人家手上。当老人接到户口簿后感激万分，向民警表达了由衷的感谢，并为常平公安为民办实事竖起大拇指。

温暖到家！社区民警为辖区困难群众办理身份证件

2021年10月29日上午，常平公安分局朗贝村警务室社区民警谢正聪在日常社区警务工作中，走访了解到辖区有这样两位困难群众(一名五保户人员及一名行动不便老人)不慎遗失身份证和户口簿。

急群众之所急就是社区民警的本分，谢正聪随即将相关情况告知常平政务服务中心公安服务专区，并联系户政安排人员提供上门办证服务。

户政民警上门为该两名群众采集现场照片并收集相关办理材料。当天上午，社区民警谢正聪和户政民警冯键洪将两位困难群众的身份证、户口簿送到他们手里。他们看到自己的身份证时，高兴得合不拢嘴，并对常平公安的民警表示感谢。

陈先生(五保户)说：因遗失身份证和户口簿等相关证件，导致近期申请办理低保也受到了耽搁，现在能够这么快领回自己的户口簿，真心感谢你们。

责任编辑：陈伟赞