东莞沙田税务部门多措并举打通税务服务“最后一公里”

中国报道讯（黄楚芳 通讯员沙田宣）党史学习教育开展以来，东莞沙田税务部门把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手，以“便民办税”为切入点，以问题和需求为导向，切实办好事、办实事、解难题，打通税务服务“最后一公里”，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

今年以来，沙田税务部门积极推广“非接触式”办税，大力推广自助办税，推广局长“码”上办，纳税人的意见扫码直达等服务举措，纳税人的满意度大幅度提升，征纳关系也得到进一步改善。

问计问需座谈会听取行业企业建议

为进一步树立良好新税务新形象，增强纳税人获得感，近日，沙田税务部门组织开展提升纳税人满意度问计问需走访座谈活动，广泛听取各行业企业纳税人对优化纳税服务工作的意见和建议。

活动中，沙田税务分局负责人率队走访沙田镇工商联、商会，与辖内20户不同行业、不同规模的纳税人代表进行座谈交流，介绍了纳税人办税便利度、税收业务连贯性，税收优惠政策，针对如何提升纳税人满意度征求纳税人的意见和建议。

在座谈会上，各纳税人代表结合自身办税感受畅所欲言，充分肯定了沙田税务部门优化办税服务带来的进步和成效，对推出的预约服务、套餐式服务、最多跑一次以及办税服务厅工作人员的服务态度给予很好的评价，同时针对涉税流程、电子化和优惠政策提出了8条具体的意见和建议。

多措并举打通税务服务“最后一公里”

沙田税务分局多措并举，打通税务服务“最后一公里”。深入开展“非接触式”办税缴费。沙田税务部门大力推广电子税务局等网上办税途径，让纳税人少走马路，多走网路，尤其是在疫情防控时间，既方便纳税人和缴费人，又可防止疫情传播，还促进了营商环境持续改善。

搭建“局长‘码’上办”问需平台。对外公布“局长‘码’上办”二维码，制作宣传单张、海报、台牌等在办税服务厅、税源管理股等办税服务场所内进行张贴摆放。建立局长码上办需求闭环管理机制，对纳税人反映的问题在两个工作日内快速响应，及时解决纳税人痛点堵点问题，持续提升纳税人满意度。定期总结做好分析改进，对纳税人反映的“急难愁盼”深切关注，对税务机关做的不到位的地方整改落实，将更优异暖心的服务提供给纳税人。

责任编辑：陈伟赞