珠海：局长一线办税亲体验，着力优服务提效率

自开展党史学习教育以来，珠海市委、市政府把学习党史同总结经验结合起来，同解决实际问题结合起来，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，深入开展深化机关干部作风专项整治工作。

为更好地为纳税人、缴费人提供优质便捷的服务，珠海市税务局联合珠海市政务服务数据管理局开展了领导干部“走一线、亲体验、面对面”专项活动，市税务局“一把手”和市政务服务数据管理局“一把手”一起前往办税服务基层一线，了解市民群众实际办税缴费流程，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。

10月21日，珠海市政务服务数据管理局局长李喜妍、市税务局局长李政科来到香洲区办税厅，和纳税人面对面交流，精准捕捉日常税费事项办理中的痛点、难点问题。

快速窗口前，李喜妍、李政科分别和纳税人亲切交流，窗口的税务人员熟练操作系统，扣缴税款，开具完税凭证。不到三分钟，这项业务就办好了。

“在这个新设立的‘快速窗口’办扣税业务，不用预约不用排队，几分钟就能办完，比之前方便太多了。”珠海市九洲达货运服务有限公司财务员易琳说道。

随后，在集约处理中心，李喜妍详细了解了V-Tax智能化远程办税系统。纳税人和税务人员隔屏“面对面”回答咨询。李喜妍表示：“现在运用信息技术，纳税人能够和税务人员远程连线办税。畅通网路，市民群众办事更方便了。我们还要进一步搭建、完善线上平台。”

直面群众、亲身体验后，“一把手”们对纳税人缴费人的实时反馈有了更深入的了解。在随后举行的座谈会上，分别分享了现场办税体验感。

据了解，珠海税务部门将对照清单精准梳理问题，对纳税人反应的流程不优、审批环节多、填报表单内容多等问题进行重点关注，切切实实改正问题，为纳税人缴费人带去更好的办税体验。

珠海市税务局党委书记、局长李政科表示：“以纳税人身份体验一下我们的办事流程，对办税缴费到底快不快、服务好不好更能有切实的体验感受。针对‘走’出来的问题，下面我们将对照清单台账整改推进，跟踪问效。结合市民群众平日里对税费服务的反馈、诉求，切实解决纳税人缴费人最关心的痛点、难点问题，打造更加优质高效的税费服务体系，进一步提升纳税人满意度和获得感。”

责任编辑：陈顺盛