我为群众办实事|户籍服务有温度 高效办事暖民心

中国报道讯(通讯员 区泳芬) 10月14日，佛山市顺德区公安局大良派出所一门式综合服务办证大厅内，从苏州来顺德大良工作的周先生激动地拉着户籍民警的手一个劲地致谢并送上锦旗。原来，周先生因未及时申请办理人才落户相关手续，导致其可能错过人才购房申请的截止时间，办证大厅户籍民警了解情况后，立即为其开通引进人才绿色通道，仅用不到1天就让他拿到了户口准迁证。

10月9日9时，专门向单位请了假的周先生带着早已准备好的文件材料匆匆赶到大良派出所办证中心，在工作人员的引导下，来到户籍业务窗口前排队等候。看着前面排队办理业务的人越来越少，周先生的心反而越揪越紧。

周先生从新闻上看到，必须先通过微信公众号预约，才能到场办理人才落户业务，但他其实没有预约，而且周先生了解到人才入户需二十个工作日才能办结。周先生刚来顺德不久，因平时的工作比较忙，就把办理人才落户的事先放下了，直到在人才购房申请马上要结束，他才意识到如果不抓紧办理落户手续，就无法赶上人才购房政策。一筹莫展的周先生决定带上材料到大良派出所办证大厅碰碰“运气”。

令周先生意外的是，工作人员在了解其情况后，并没有以必须先预约为由回绝他，而是拿过材料仔细审阅，并向领导进行了汇报。

在核实材料属实后，本着特事特办、真心实意为群众办实事的原则，大厅户籍民警立即为周先生开通了引进人才落户绿色通道和特事特办流程，在服务窗口直接受理该业务并加速办理。当天下午，周先生终于如愿拿到了自己的户口准迁证。

周先生的“特事特办”仅是大良派出所办证大厅全力推进人才落户工作中的一个缩影。让户籍“小”窗口真正服务“大”民生，近年来，大良派出所始终坚持窗口工作中“服务不缺位”的理念，主动拓宽为民服务渠道，办证大厅推行“承诺制”，加速审批时效，并推出“容缺办”机制，允许申请落户非主要审核材料(如户口簿、身份证、结婚证、出生证等)没带全时，可容缺办理，后续补交相关材料即可,通过一系列服务举措，真正让群众少跑腿，真心为群众办实事。

责任编辑：陈顺盛