广州即将推出获得用水改革4.0版 打造一流营商水环境

中国报道讯（陈伟赞 蔡林聪 通讯员周丹藜）“广州北部水厂一期自投产运行以来，日供水量达到60万立方米，有效破解了广州市北部地区供水瓶颈，切实保障了居民用水安全，让北部地区150万人民，喝好水、用够水，不断增强居民获得用水安全感、幸福感。”广州水投集团广州自来水公司北部水厂党支部书记、厂长冯冰妍说。

书写“供水安全”满意答卷 营造“用水幸福”新体验

据介绍，北部水厂以水量丰富、原水水质达到Ⅱ类标准的西江水为水源，原水通过网格反应池、平流沉淀池、砂滤池等环节，最后经过国际最先进的第三代净水工艺——超滤膜处理技术，得以让出厂水水质，优于《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)和《饮用净水水质标准》(CJ94)双标，对接国际标准。

“北部水厂超滤膜车间北部水厂超滤膜车间是目前为止全亚洲最大的单一膜处理车间，也是国内采用膜处理先进工艺的最大规模水厂。以超滤膜为核心的水处理工艺被誉为我国第三代饮用水处理工艺，代表着未来水处理发展的时代潮流。”有关负责人介绍说。

5G智慧赋能，打造营商供水服务新高地

人脸识别、车辆识别管理、非法侵入位追踪、无人机巡检、AR眼镜监测……厂区5G智慧安防平台的应用，从源头上保障了水厂安全。“北部水厂的智慧化程度已经可实现无人值守。我们从取水到送水，每个生产环节都是自动化控制的。”北部水厂负责人介绍说。北部水厂是广州首个基于5G工业互联网的智慧水厂，借力新基建契机，通过“天上有云(智慧供水云)、地上有格(供水网格管理)、中间有网(互联网+供水服务)” 的供水服务管理新模式，让市民喝上更优质的自来水。

“如何更加智慧地将水送到千家万户?”、“如果发生突发爆管等情况，如何及时抢修来保障用水?”有了这个5G智慧水厂，利用大数据、云计算等先进技术，这些问题都能快速高效的迎刃而解。在调度中心，可以直观地了解用水情况和故障预警，做好突发事件的部署、指挥、指导工作，确保广州这座千万级人口的大城市供水运行安全。

获得用水改革4.0版将上线 打造一流营商水环境

据了解，广州即将推出获得用水改革4.0版，该版本将进一步优化用水报装流程，压缩办理时间，实现“21000”新目标，即2个环节、1天通水、0材料、0费用、0跑腿，聚焦聚力推动广州市营商水环境走在全国前列。

近年来，秉承“优质供水，诚信服务”的企业理念，广州自来水公司以智慧创新为主线，多维度拓展智能化线上服务，打造“指尖上的水管家”服务模式，推出或即将推出APP、小程序、微信公众号等多种电子渠道，提供用水报装、过户办理等全方位线上服务，让用户足不出户办业务，满足用户多样化的业务办理需求，持续提升用户体验。公司用户总体满意率连续8年位居广东省内第一，并多次获评“最具社会责任服务企业”。

作为一家集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的特大型供水企业，全国供水总量第二的服务单体，广州自来水公司始终坚持以人民为中心，以保障城市供水安全、改善民生用水环境、提升市民用水幸福感为使命和己任，把党史学习教育成果转化为开拓进取、力行不辍的实际行动中，为广州实现高质量发展、为人民创造高品质生活、为企业打造高效率发展环境提供源源不竭的动力和活力。

责任编辑：黄楚芳