珠海：税费服务便捷办，融入市民15分钟“生活圈”

“办理完转账后，突然发现建设银行银行智慧柜员机上有‘开具个人所得税纳税记录’的选项，本来我原计划是要去办税厅开的，现在直接就在银行办好了。操作简单、不用多跑，真方便!”家住香洲区前山街道的李先生，在银行网点直接开具个人所得税纳税记录后说。

据了解，为进一步提升纳税人缴费人办理税费业务的便捷性，珠海税务部门大力实施“便民办税春风行动”，通过加强与银行金融机构，街道办事处等地方行政部门的精诚共治，前移服务端口、下沉服务触角，全力拓展便民办税“微节点”，有力提升办税缴费服务质效，推动纳税人缴费人“跑得更少、候时更短、体验更优”，让税费服务就近办，融入市民15分钟“生活圈”。

银税互联，便民办税出新招

“截至目前，我们已在4家银行的195个银行网点、475台银行智慧柜员机上部署了28项涉税业务供纳税人办理。其中，建设银行上线网点46个、部署智慧柜员机173台，工商银行上线网点48个、部署智能自助设备170台，农村信用社联合社上线网点87个、部署智能自助设备106台，邮储银行上线网点14个、部署智能自助设备26台。”国家税务总局珠海市税务局纳税服务中心负责人赵洁梅向媒体介绍。

据了解，珠海税务部门目前已与珠海市建设银行、工商银行、农村信用社联合社、邮储银行4家金融机构签订了合作协议，通过共享服务场所，在银行自助设备上线申报纳税、税费查询及证明打印等自助办税功能，助力纳税人“少跑路、轻松办”。

今年以来，珠海税务部门打破“来厅办税”的传统思路，创新延伸税费服务端口，将便民办税服务主动送到纳税人身边。借助银行下设网点多、覆盖广的优势，珠海税务部门采用与银行开展合作共建的形式，将自助办税功能“搬”上银行智能设备，让市民在银行办理业务的同时也能便捷地办理税费事项。

进驻“香企通”，税企沟通开新路

企业发展的烦心事，就是税务部门的心头事。珠海税务部门通过加强与香洲区有关部门合作，进驻香洲区政府一站式企业服务平台——“香企通”，进一步拓展了税企沟通渠道。

“我们想知道自主研发软件增值税即征即退政策申请需不需要提供软件检测报告，在‘香企通’上提出问题后，税务部门很快就给了答复，告诉我们不需要检测报告，只需提供软件著作权证书，做减免税备案就可以。税务部门优质高效地服务让我们实实在在感受到了咱们珠海优良的营商环境”。珠海博翔科技有限公司负责人刘海涛表示。

据了解，登录“香企通”小程序，企业不但可以提交涉及多个部门的企业诉求、实时跟踪办理进度，还能第一手掌握珠海市、香洲区最新产业扶持政策。在“香企通”平台上，关于专用发票申请、前后台业务审批流程、科研优惠政策享受等涉税问题被询问的频次很高。为了第一时间答复企业，税务部门梳理了10项“高频咨询事项清单”，统一规范回复，有效提高了线上答复的质量和效率。

下沉镇街，就近办税新体验

为方便市民就近办理代开租金发票、自助打印纳税证明和信用证书、查询税务登记信息等日常高频税费事项，国家税务总局香洲区税务局与前山街道办合作共建“前山便民办税点”，通过在街道办事处政务服务大厅设立自助办税设备，为纳税人缴费人带来就近办税新体验。

“我们和税务部门加强合作，带来的是双向的效益。通过建立‘便民办税点’和‘综合治税服务’窗口，既方便了群众办事，也进一步提升了区域社会共同治理成效。”前山街道党工委书记邓本杰介绍说。

据了解，市民可以在自助办税设备上办理开具纳税证明、查询纳税信用等级、查询税务登记信息等10多项业务，并可在“税费业务自助办理点”上登陆电子税务局线上办理税费业务。如果出现业务不熟悉的，还可以发起V-TAX远程办税服务，税务人员将在线提供答疑解惑“帮办”服务。

此外，珠海税务部门还和街道办、公安、住建等多部门联合建立综合治税管理协作机制，市民可以在街道办行政服务中心“综合治税服务”窗口同步办理出租屋登记、居住登记和自然人代开房屋租赁发票业务。

国家税务总局香洲区税务局党委书记、局长何洁璐表示：“要实现更好的服务广大纳税人缴费人的目标，不能依靠税务部门单打独斗，需要不断深化拓展税收共治格局。我们始终以市民群众办税缴费实际需求为出发点，持续加强与地方政府部门的协作，融入街道、深入社区。通过资源共享、共建共治，大力拓展服务覆盖面、细化服务精细度、优化办税便利度，让税费服务更加充分融入群众‘生活圈’。”

责任编辑：陈顺盛