东莞长安以“绣花针式”精细化管理提升城市颜值

中国报道讯（黄楚芳 通讯员长安宣）最近，在东莞长安镇上角社区垃圾转运站(长安38号)旁边上班的丘小燕回到办公室就马上打开窗，透透气，而这在之前是她想也不敢想的事。“在垃圾中转站升级前，这里的垃圾味还是比较大的，所以我们都不敢开窗，现在好了，不但不臭了，垃圾中转站铁闸门上还有绘画，美观的同时还能宣传垃圾分类知识，非常实用。”

近年来，长安镇狠抓市容环境卫生整治，营造整洁有序城市环境，推进城市精细化管理，实现城管工作常态长效，推进依法行政，规范城市管理综合执法工作等等，不断加强城市管理现代化、信息化建设，提高了城市管理效能，也取得了“看得见、摸得着”的实效。

完善收运体系建设助力垃圾分类扩面提质

蚊蝇乱飞、臭水满地、异味重……这些都是垃圾转运站给人的真实印象。过去，上角垃圾转运站也是“脏兮兮”之地，路过的行人都要掩鼻而过。

从今年5月开始，上角垃圾转运站进行升级改造，新装除臭系统以及污水处理系统，通过抽风以及化学光离子喷雾等处理后，站内异味得到“过滤”，并实现二类排放标准排出站外。另外，施工方还对转运站的两道大铁闸门进行彩绘，“分类回收”“垃圾分类全民行动”“垃圾分类从自我做起”等字眼、图案醒目地绘在上面，能让路过的居民清晰了解垃圾分类的知识，达到很好的宣传、引导作用。9月中旬，上角垃圾转运站正式升级改造完成。

“之前很大的味道，从旁边走过都会闻到臭味，现在没那么大味道了，也美观了很多，很有艺术气息，让人有赏心悦目的感觉，真的挺好的。”每天路过上角垃圾转运站到上角综合市场买菜的居民高碧芬说。

丘小燕就在上角垃圾转运站旁的供水站上班，她表示，自从转运站升级改造后，以前常常闻到的垃圾臭味几乎闻不到了。“臭味少了，我们也敢开窗，呼吸外面的新鲜空气了。而且转运站的铁闸门都绘有精美的垃圾分类知识彩绘，能让人更好地理解，并做好垃圾分类工作。”丘小燕也说。

据了解，为进一步完善收运体系建设，助力垃圾分类的扩面提质，近年来，长安镇加快推进生活垃圾转运站升级改造，目前就已完成10座垃圾转运站的升级改造。

创新推出“互联网+”模式用科技为精细化管理赋能

长安城市管理工作量大、面广、事新，形势复杂，针对民情实际，长安城管部门对照“干净、有序、安全”的总体目标，综合运用法治化、规范化、信息化、智慧化的手段，率先运用科技为城市精细化管理赋能，于2019年创新推出“互联网+”模式，开始探索城管系统的信息化、智慧化、精细化建设，提升城市管理精细化水平，提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“以前如果发现社区某个角落有环境卫生保洁不到位的问题，要通过社区转达给相关的责任单位进行处理，过程很繁琐，而且处理不及时，导致群众意见大。”谈及过去城管问题处理，长安城管委办公室工作人员王能政说。

为加大监管力度，提高工作效率，2019年，长安城市管理和综合执法分局委托第三方公司研发和搭建了“长安智慧城管综合应用平台”，构建文件收发呈办、人事、档案管理等内部工作事务、信息在线管理，推动落实执法流程网上审批、执法情况网上监督、执法质量网上考评、电子卷宗网上存储的“互联网+”城市管理新模式，实现“严谨、精细、高效”的执法监督和内部管理机制。

针对市场化公司履行合同规定和镇内社区履行属地城市管理主体责任，在考评方式手段、计分方式、监督机制方面存在不足和问题，2020年1月，长安城市管理和综合执法分局在“智慧平台”运行基础上，进一步拓展研发“长安精细化管理考核系统”功能和手机端APP，并于2020年4月1日正式上线使用。

据介绍，“长安精细化管理考核系统”APP共设有“待办工作”“值班情况”“管理督导”“分析统计”等版块，可供城管工作人员采集环境卫生保洁不足、乱摆卖、占道经营等城市管理问题。同时，通过相关责任单位落实责任人及时处理，实现城市管理问题自动接收、自动分流、自动统计、自动考核，彻底解决人手不足导致考核缺失、影响管理的瓶颈问题，有效提升城市管理水平。自启用以来，长安城市精细化管理考核系统APP累计采集问题总数超918576项，处理问题超910456项。

推进城市服务驿站建设让城市管理更有温度

为全力推进“城管进一线、服务面对面”工作，打通服务群众的最后一米，今年，长安镇积极推动城市服务驿站及城管社区工作站建设，目前已完成5个城市管理驿站及3个城市管理社区工作站的建设工作。

位于厦岗社区福海路的东莞市城市服务驿站是长安镇打造的明星驿站，该驿站集城市服务驿站及城管社区工作站功能为一体，其建筑高度为三层，其中第一层设置有党建学习长廊、垃圾分类知识学习点，可供市民休闲之余学习相关知识，同时具备饮水机、微波炉、医药箱、雨具、信封等，均是免费提供使用，市民可以自助服务。自启用以来，该驿站已成为附近居民、城管一线人员休闲学习的好去处。

“这里环境很好，还有空调，我们工作累了可以进来喝水休息一会，真的很贴心，很不错。”负责厦岗社区塞古涌步行街一带清扫的环卫工人周桂梅说。

住在附近的居民林静也表示，走进城市服务驿站，感觉环境非常舒适。而且那里有很多书籍可供阅读，尤其有不少绘本，非常适合正在上幼儿园的儿子阅读。

构建“大城管”工作格局城市管理更加精细

过去五年，长安全面落实城市精细化管理，城市环境更加优化，更加干净有序，打造精品节点工程、亮点街头小品工程和“处处成景、片片有品”的高颜值景观，建成茅洲河11.9公里碧道和沿岸9个主题景观公园，实现茅洲河水清岸美。

同时，乡村振兴也落地见效，长安正推进涌头社区美丽幸福村居等63个乡村振兴重点项目建设，实施农村人居环境整治，完成锦厦、上沙等12个社区“干净整洁村”创建工作，升级43个街头小景。

长安的城市管理也更加精细了，不断加大“两违”整治力度，常态化开展“行走长安”、整治城市“六乱”，落实“厕所革命”“洁净城市”等，城市整洁度进一步提高。

未来，长安将进一步构建统一指挥、高效监督、综合管理的“大城管”工作格局，让城市管理工作走向“精耕细作”， 助力长安打造宜居宜业宜游的现代化生态新城，建设落实新发展理念的示范区。扩展“行走长安”“洁净城市”的内涵和外延，改善市容环境，通过“千箱美化”“万池修整”“千里人行道畅通工程”，打造品质示范街道、社区，推进城市驿站、文化空间功能融合，开发利用更多高速桥下、河涌沿岸闲置地，为人民群众提供整洁美观的公共空间，加强环卫企业、垃圾运输链监管，实现生活垃圾分类率达100%。

责任编辑：陈伟赞