白云区打造“15分钟自助政务服务圈”

中国报道讯(通讯员 党英伟 郭烨嘉) 8月30日，从白云区政务服务数据管理局了解到，白云区依托420台智慧政务自助终端打造的“15分钟自助政务服务圈”成效凸显。截至目前，白云区智慧政务自助终端可提供的高频便民服务已超过170项，提供区级行政审批服务申办736项，已经提供服务322298人次，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

近日，卢女士致电白云区政务服务中心咨询社保清单打印业务。原来，她的小孩准备办理入学手续，依照相关规定，需要开具父母和孩子本人的社保清单。工作人员询问得知，卢女士住在钟落潭镇五龙岗村，便指引其前往五龙岗村村民委员会智慧政务自助终端站点办理。在导办人员的指引下，她顺利在本村完成了社保清单打印，整个过程不超过15分钟。

据了解，白云区从2018年开始谋划建设自助政务服务圈，历经了两代服务平台迭代，将政府事项和企业业务整合形成综合性服务平台，下沉到各基层政务网点和产业聚集区，从一个小时服务圈，压减到15分钟就能找到自助服务终端。

随着第420台智慧政务自助终端开机启用，白云区着力打造的15分钟自助政务服务圈全面成型，市民可以在生活圈所在范围15分钟内的政务场所，找到智慧政务自助终端机，办理各种政务服务、民生服务业务，享受足不出村(居)的便捷服务。

为解决市民“家门口”办事难题，白云区通过对接网上申办平台，市民可在自助终端上实现食品经营许可证核发、道路普通货物运输车辆办理、公共排水设施接驳核准等736项区级行政审批服务自助申办，办事人的申请材料支持高拍仪扫描或者手机扫码上传，申办结果可以选择快递送达，大大节省了办事群众往返路程时间。

白云区还在“政通白云”微信小程序上推出终端机导航查询功能，市民可以通过该小程序找到当前位置最近的自助服务终端，这很好地解决了市民就近找不到自助终端位置的问题。

与此同时，白云区还在智慧政务自助终端上线了18项“跨省查询业务”，包括文旅类、教育类、社会组织、残疾人两项补贴、村居委会信息等多类跨省查询事项。通过对接韶关、珠海、清远等地的高频便民服务，实现老年人优待卡申请、参保缴费信息查询等高频便民服务事项跨城通办。

截至目前，白云区的智慧政务自助终端可提供的高频便民服务超过170项，提供区级行政审批服务申办736项，已经提供服务322298人次，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

白云区政务服务数据管理局相关负责人表示，白云区智慧政务自助终端旨在为广大市民提供更丰富、更便捷的自助服务办理体验。下一步，该局将继续推出大厅高频事项办事指南、常用电子证件打印等服务功能，通过进一步简化自助办理流程，让市民在家门口就能享受优质便捷的政务服务。

责任编辑：陈顺盛