【我为群众办实事】解难题——下大力解决环境信访问题

工作人员深入走访调研办理群众信访件

中国报道讯（陈伟赞 通讯员粤生环）“现在好多啦！”家住中山火炬开发区健康花城的王阿姨近期心情舒畅许多。

困扰当地多个小区居民的中山市中心组团垃圾处理基地臭味扰民问题今年以来得到极大改善。

党史学习教育开展以来，省生态环境厅扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极开展环保便民利企服务，用心用情用力解决群众身边的突出环境问题。

据统计，去年上半年中山市中心组团垃圾处理基地臭味扰民群众信访就达119件。“一天下午一位女士给我打了两个多小时电话，情绪十分激动。”省生态环境厅监察二处一位同志回忆当时的接访印象深刻。

民有所呼，我有所应。厅主要领导多次赴中山调研并与市委、市政府主要领导座谈，寻求解决之道。

“省厅督导，目的就是推动地方下更大决心彻底解决问题。”省生态环境厅监察二处负责人表示，在地方党委、政府的坚强领导下，地方能统筹各方资源和力量，有效推进治理工作。为做好督导，省生态环境厅成立了工作专班，持续跟进问题治理。

亚运城异味扰民问题因涉及广州市番禺区、东莞市麻涌镇跨界环境治理，更成了信访处理难啃的“硬骨头”。

“天下功夫唯快不破。”厅督察二处负责人说道，信访问题处置同样讲究快速反应、及时处置。

“这是我们的微信工作群，里面20多个人，既有广州、东莞两市生态环境局的分管副局长，也有区里、镇里、街道的分管领导。收到群众投诉，我们立即转发群里，督导当地办理，现场巡查相关企业是否违法偷排或超标排放。”

“有些信访问题因为早期规划选址等因素一时难以解决，但我们还是要努力作为，加强监管，把环境影响减少到最低程度，争取群众对环保工作的理解和支持。”

下大力解决环境信访问题是省生态环境厅党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动八项重点工作之一。实施厅领导包案，推动化解19件生态环境领域信访难案；变“季调度”为“月调度”，加快推动地方化解重复信访积案；针对广州、佛山、清远等地多起“楼企矛盾”典型信访问题，组织深入调研，推动出台解决工业园区废气扰民相关政策，批量化解信访类案。今年1至5月，全省生态环境系统共处理信访80434件，办结76286件，办结率为95%；其中，厅本级收到信访投诉及咨询建议共2223件，办结2188件，办结率为98%。日前，省生态环境厅又围绕中央环保督察整改任务梳理整改问题清单，以督办函形式通报各地市，并对部分问题进行挂牌督办、对部分市进行约谈，全力推进环境问题整治。

责任编辑：黄楚芳