潮州办税服务厅来了一群“新面孔”

中国报道讯(郑雪云 通讯员沈伟煌 杨莉敏) “阿姨你好，请正对镜头，完成实名认证。”“您好，一手房契税缴纳请到8号窗口，我先帮你取一下号。”日前，一群青春洋溢的“新面孔”出现在饶平县税务局办税服务厅，他们佩戴着志愿者胸牌，分散在各个角落为纳税人提供导税服务、协助填写表单、引导纳税人到相应的窗口办理业务，为办税服务厅增添了一抹亮色。

这些“新面孔”是参加“潮州税志行”涉税志愿服务活动的大学生志愿者们。原来，自7月19日，为期五周的潮州市税务系统2021年暑期大学生“潮州税志行”涉税志愿服务活动正式开始，71名大学生志愿者分赴该市13个办税服务厅，为纳税人缴费人提供税收志愿服务。

“今年3月，潮州市涉税志愿服务队刚刚成立，这是首次面向社会公开招募大学生志愿者，我们希望通过这次活动强化志愿服务队的税收专业知识和技能，为前来办税服务厅办理业务的纳税人缴费人提供更全面、更优质的办税辅导服务，进一步提升纳税服务质效。”潮州市税务局相关负责人表示。

上午8点20分，税务人员和志愿者们已经纷纷到位，等待第一批纳税人缴费人的到来。随着纳税人的陆续到来，办税服务厅渐渐忙碌起来，志愿者们穿梭于导税台和自助办税区域，热情引导纳税人办理相应业务。“只有亲身体验，才发现办税服务厅导税工作也有‘大学问’，不是简单帮忙取个号，还需辅导纳税人办理好各项业务，解答相关业务问题，做好这项工作真是不容易。”参加本次活动的志愿者、华南理工大学广州学院税收学专业大三学生沈灵丽感慨道。

目前，参加“潮州税志行”涉税志愿服务活动的大学生志愿者累计服务时长已近2000小时。“本次活动结束后，还将开展志愿活动的体验回访，梳理志愿者们活动期间遇到的问题和意见建议，以便后续跟踪优化。”潮州市税务局相关负责人表示，下一步，他们将围绕涉税志愿服务、税企党建共建等主题不断加强同企业、高校的联系，在实践中探索和提高便民办税服务水平。

责任编辑：陈顺盛