广州社工10年成长，疫情之下冲锋在前

中国报道讯（陈伟赞 蔡林聪 通讯员廖培金）自5月21日出现本土确诊病例以来，广州人民众志成城、共抗疫情，在与病毒斗争的一线队伍中不乏广大专业社会工作者一往无前的勇敢背影。广州社会工作历经10多年探索实践，参与了四川汶川地震、云南鲁甸地震、“山竹”台风等多次重大公共应急和救灾服务，积累了较为丰富的应急服务经验，面对这场疫情大考，广州社会工作服务机构带领社会工作者再次勇敢逆行，坚守和奋战在基层抗疫一线，在抗疫工作中发挥了生力军作用。

组建党员突击队，第一时间冲锋在前

根据市委、市政府的部署安排，在市民政局党组指导下，广州市社会工作行业党委、广州市社会工作协会引领全市100多家社工服务机构，以116个党组织和近800名党员为核心组建了100多支抗疫突击队，带头奋战在社区抗疫一线。尤其是广州大同、广州新跨越、广州心明爱、广州穗星、广州基督教青年会等13家社工服务机构的30多名党员社工，不畏疫情艰险，不辞辛苦劳累，顶住繁重的身心压力，排除万难，20多天持续带头坚守在2个高风险区和10个中风险区的抗疫一线，积极助力所在地防控办、街道居委开展疫情防控，主动关注和服务各类困境群体，赢得了社会各方的好评和肯定，为全市广大社工服务机构和社会工作者参与抗疫作了表率、带了好头。广州市大同社工党支部书记周海明，积极带领机构党员社工突击队支援荔湾区中南街社工站服务团队参与抗疫服务，主动开通26条“红棉守护热线”服务关爱困境人群超3万人次，线下联动30家党组织、爱心企业帮助1148个困境长者家庭达成微心愿，让疫情下的困境长者倍感温暖和安心。

有序调配社工力量，全力支援抗疫一线

本轮疫情发生以来，全市社会工作服务机构快速响应各级政府部门号召，按照统一部署安排，积极协同街道开展疫情防控，在街道人力吃紧的关头，各社工服务机构迅速指导和动员全市社工站4000多名社工奔赴抗疫一线，发动和带领2.1万多名志愿者，主动协助街道实施疫情排查、核酸检测、疫苗接种、政策宣传等疫情防控工作，累计服务市民超400万人次，服务隔离留观人员超3万人。另外，广州普爱、白云恒福等机构迅速响应，配合市民政局连夜组建了一支135人的社工抗疫突击队预备队伍，目前已有16名社工奔赴中高风险地区提供紧急支援。广州市心明爱社会工作服务中心主动贡献机构场地、人力和资源，全方位协助街道增设多个临时核酸检测服务点，大力提升了街道的疫情防控效率。广州粤穗社会工作事务所联动广州工控集团开设两条心理援助服务热线，紧急为工控集团被封闭在白鹤洞街的830多名员工提供线上心理援助服务，及时分担了白鹤洞街的防疫工作压力。

深化红棉守护行动，聚焦特殊困难群体服务

全市社工服务机构主动依托社工站、专项服务项目等服务网点，累计开通239条“红棉守护热线”，各机构负责人还利用私人手机号码在中高风险区新增设100多条服务分线，积极为市民提供线上心理咨询、心理减压、情绪疏导、政策咨询、服务转介、危机干预等服务，累计服务市民8万多人次。各社工机构积极搭建立体服务网络，线上利用“红棉守护”热线，主动跟踪服务的困境长者、低保低收、困境残障人士、困境儿童等各类特殊困境群体，线下针对服务对象紧急需求积极开展送粮、送药等应急救助服务，累计线上线下服务困境群体超10万人次。党员社工陆嘉欣和团队已在荔湾区中南街社工站日夜24小时值守“红棉热线”已长达30天，她曾在深夜2点钟接到求助电话，紧急介入安抚情绪并为亟须保胎药的孕妇及时送上“救命药”，每一天，经过她们手到达居民手上的药物就有150份。西村街社工站通过“红棉热线”对接线下服务，着力解决疫情期间困境人群的生活困难问题，主动链接广州市兰瑞农业有限公司爱心捐赠，联动38名社区志愿者将1200斤爱心蔬菜送货上门，快速缓解了100户独居孤寡长者、残疾人等困境人士的生活困难。

链接慈善志愿资源，高效助推群防群控工作

各社工机构积极利用“社工+慈善+志愿服务”机制优势，全方位支持重点街道疫情防控工作，有效调动社会多元参与，汇聚社会爱心激发互助活力，精准施策和赋能社区，高效助力街道推动群防群控工作。广州市慈善会闻令而动，快速行动，发起“善暖社区抗疫关爱行”，为疫情防控贡献慈善力量。截至6月20日，广州市慈善会累计接收社会捐赠超1344万元，其中捐赠资金约237万元;发动30余家爱心企业共捐赠饮用水84万支、口罩40.8万个、手套6万双、防护服3800件、防护面罩5045个、手套消毒除菌类产品1686箱、日化产品(沐浴露、洗发水、牙刷)854箱，接收捐赠物资超140万件，物资估值超1107万元。联动敏捷集团捐赠45万元支援荔湾区、海珠区、越秀区全区域共64个社工站开展社区防疫工作;对接爱心人士向全市51个社工站捐赠15万个口罩，助力战“疫”一线。广州市穗星社会工作服务中心与领通互联、广东广播电视台音乐之声合作，发起了一场爱心募捐活动，调动了200多个爱心企业及人士参与捐赠，募集了价值高达180多万元的爱心物资，有效解决了抗疫一线工作者工作、生活物资短缺问题。广州市心明爱社会工作服务中心联动10多家爱心企业共同发起“爱心行动”，整合链接了20台大功率空调扇、1000多瓶清凉饮品、300多箱食品等爱心物资，由爱心专车运送到社区医院及多个核酸检测点，有效畅通了社区群防群控的参与渠道，调动了社会力量的爱心参与，缓解了社区抗疫物资保障不足的问题。

强化社工关爱举措，为社工筑起坚强后盾

广大社工机构、机构负责人主动作为，广泛链接社会资源，想方设法及时为社工提供保障支持。在广州市民政局的指导下，广州市社会工作协会携手招商局慈善基金会开展2021年广州一线社工抗疫关爱计划，为全市抗疫一线社工提供意外保障，助力一线社工安心抗疫。目前，该保险保障已全面覆盖全市68家机构，战斗在176个街镇的抗疫一线社工超过4900人。广州市北斗星社工携手广州市慈善会、广州广播电视台FM106.1广州应急广播，发起“合力防疫公益基金”，协同多家爱心单位在短短5天便筹集130多万元的物款助力一线社工抗疫。广州市越秀区思媛社工机构负责人自掏腰包为一线社工发放抗疫补贴。广州市巾帼社工和市社会工作协会广泛链接社会资源为前线抗疫社工送上防护口罩、清凉饮料等急需物资，并组织开展“为她·For She”——关爱抗疫一线女性社会工作者暖心行动，为女社工送上专属的“关爱包”。

责任编辑：黄楚芳