【我为群众办实事】民生银行成功堵截一起涉聋哑人士网络诈骗

随着社会公众安全意识的逐步提升，不法分子的诈骗手段也在不断推陈出新，特别是针对一些弱势群体的诈骗手法，让人防不胜防。近日，民生银行佛山狮山支行就成功堵截一起针对聋哑人士实施电信网络诈骗的案件。

5月28日上午，聋哑人马女士来到民生银行佛山狮山支行网点咨询贷款业务，大堂经理在确认客户会写字且有手机后便通过手机打字的方式与其进行沟通。经了解，客户因资金周转急需办理贷款，遂通过企业微信添加了一位自称是民生银行某分行客户经理的陌生人微信。该陌生微信称，可以帮客户办理贷款，但要先存2000元验证金才可以放款。获悉后，大堂经理意识到马女士可能遇到了网络诈骗，便第一时间向网点运营监控岗进行报告，并立即与客户进行沟通解释。

由于只能通过手机打字交流，整个过程相对艰难且进展缓慢。不过好在最终在工作人员的耐心讲解和劝阻下，马女士未继续办理转账业务，并在客户经理的协助下到临近公安部门报案后删除了陌生人微信。事后，支行工作人员再次向客户讲解了电信网络诈骗的各种作案手法，并提醒客户要时刻注意保护好个人信息，不随意添加陌生人微信，不把个人信息告诉他人，避免造成个人财产资金的损失。

民生银行提示：

近期，各类电信网络诈骗案件增多，诈骗手段层出不穷，特别是针对老年人、低学历人群和残障人士等，利用他们风险意识淡薄、防范意识不强的特点，通过利益引诱或恐吓威胁进行诈骗。上述案例中，诈骗分子乘聋哑人士急用钱之机，诱使客户办理网络贷款，并通过让客户提交验证金来诱骗客户转账。

民生银行提示您，在日常生活中一定要牢记“八个凡是”和“三不”原则：凡是自称公检法要求汇款的、凡是叫你汇款到“安全账户”的、凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的、凡是通知“家属”出事要先汇款的、凡是索要个人和银行卡信息及短信验证码的、凡是让你开通网银接受检查的、凡是自称领导(老板)要求打款的、凡是陌生网站(链接)要登记银行卡信息的，一定切记“不轻信、不透露、不汇款”。

民生银行也将持续提高一线工作人员防范和识别电信网络诈骗的意识与能力，加大面向广大普通民众开展防范电信网络新型违法犯罪宣传力度，提高社会公众保护个人信息的安全意识。我们将竭尽所能维护客户利益，切实保护好人民群众的财产资金安全。（通讯员王智亮）

责任编辑：陈顺盛