阳江税务：当绩效文化遇上“世界咖啡馆”，汲众人智慧激发绩效管理活力

中国报道讯(通讯员罗文娴 陈斌权) “此次以绩效管理为主题的咖啡馆研讨，形式很新颖，气氛也很热烈，不但传递了绩效文化理念，学习了绩效管理知识，还共同‘唱’出了绩效管理税务好声音。”来自阳江阳春市税务局的青年干部余秋晓说。6月8日，为充分发挥绩效管理“抓班子、促落实、推动高质量发展”的积极作用，进一步践行“干多干好干出彩”广东税务绩效文化理念，阳江市税务局组织开展“绩效予我正能量”绩效文化主题月启动活动暨“绩效管理助力税务高质量发展”世界咖啡馆研讨会。

议绩效文化之题 采思想碰撞之火

活动伊始，阳江市税务局党委委员、副局长罗建文为本次活动致辞，并从深化认识、把握要求、务求实效三方面对推动绩效文化建设做了工作指导，以此正式拉开了活动序幕。

据了解，“世界咖啡馆”是近年来国际社会流行的团队学习研讨方法，也是学习型组织重要的研讨平台。活动中，来自全市6个县区税务局的24名业务骨干分成6组，通过“分享+碰撞”“融合+共创”的方式，围绕“如何推动绩效文化建设 ”“如何运用绩效管理‘抓手’，助力提升工作质效”等议题展开对话与交流。阳江市税务局考核考评科负责人介绍，此次研讨打破了传统的“老师+学生”的学习模式，24名税务人员有不同的专业背景、知识结构、工作岗位、成长经历，交流形式较以往更为丰富，研讨内容也更为充实。活动现场，通过“换桌式”讨论和创意十足的团队展示环节进一步激发出与会者智慧的火花，将活动推向高潮。

集绩效管理之思 广工作质效之益

“此次活动让我更加认识到了绩效管理工作的重要意义，通过清晰合理的指标设置和考核流程，我对自己今后的工作也有了更多干劲和信心。”来自阳江市阳东区税务局的干部李开欣说。

据悉，为了营造良好的干事创业氛围，阳江市税务局开辟了绩效文化专栏，搭建了兴税讲堂交流平台，并组建“绩效文化宣贯团”，通过采取专题培训、集中辅导、视频讲座等多种形式，将绩效管理、数字人事制度的设计理念、内涵和要义在全系统广泛宣讲，帮助税务干部熟练掌握日常操作和工作要求，使他们主动自愿地“用”、发自内心地“赞”，进一步促进绩效文化深入人心，促进干部一生向上、一心向善。

“绩效管理的精髓在于自我管理、自我改进、自我提升、自我实现，此次世界咖啡馆是厚植‘干多干好干出彩’税务绩效文化核心价值的一次重要探索和有益实践。”阳江市税务局考核考评科负责人如是说道。

据统计，本次研讨共收集到12条绩效管理工作建议，初步讨论形成3套完善落实方案，研讨活动取得圆满成功。

用绩效管理之力 赋税务发展之能

绩效管理是带队伍、抓落实的重要抓手，建立完整高效的考核机制则成为推动工作落地的“关键一环”。据阳江市税务局有关负责人介绍，阳江市税务系统从市局到分局涵盖三级机构，人员多、分布广、管理难度也较大，为充分发挥绩效管理的“指挥棒”作用，该局搭建了“纵向到底、横向到边、责任到人”的考核评价机制，推行以制度办法为纲领、实施细则为框架、考评规则为指南的“三位一体”制度体系，使繁杂的工作项目化、指标化、条式化，工作任务一目了然。同时，依托《绩效提示单》《绩效改进单》规范各项办理流程，增强了工作部署、计划执行、信息反馈、改进提升的连贯性和互动性，让绩效数据“活”起来，正面导向“立”起来，干部执行“动”起来。

绩效管理的具体实践为阳江税收工作注入了强劲动能。据了解，“十三五”期间，阳江市税务局获得全国文明单位、广东省先进集体等市级以上集体荣誉85个、个人荣誉54个。通过绩效管理的“指挥棒”作用，阳江税务系统目前已形成了上下同心齐抓共管的良好干事创业氛围，各项重点工作任务得到有效落地，比如在纳税服务方面，该局将税收政策宣传和优化服务体验纳入绩效考核，有力推动纳税服务质效稳步提升，目前全市“非接触式”办税缴费服务范围已累计达214项，覆盖纳税人端征管业务事项的97%以上，其中203项可全程网上办。全市所有办税服务厅平均等候时间为5.4分钟，比去年同期8.7分钟缩减了37.9%，实现了“便民办税”的全面升级，在2020年全省(不含深圳)纳税人满意度调查中，该局纳税人满意度排名全省第三。

“下一步，阳江市税务局将持续以‘干多干好干出彩’为价值导向，凝聚全市税务系统不折不扣贯彻落实党中央、国务院决策部署的强大合力，在高质量推进新发展阶段税收现代化新征程中展现新担当、彰显新作为。”阳江市税务局党委书记、局长钟志深表示。

责任编辑：陈顺盛