午间“不打烊”服务 获纳税人点赞

为进一步优化税收营商环境，最大限度便利纳税人缴费人，自5月起，江门高新区(江海区)税务局办税服务厅推出午间“不打烊”延时服务，解决纳税人“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，切实为群众办实事、解难题。

“我本来只想赶在上午下班前来看看需要准备哪些资料，没想到过了12点，还有工作人员办公，那就不用再跑多一次，要给税务局的人性化服务点赞!”近日中午12点多，在江门高新区(江海区)税务局办税服务厅办完业务的纳税人陈先生高兴地说。

据了解，江门高新区(江海区)税务局办税服务厅自2021年5月起，设置延时服务专窗，提供午间“不打烊”延时服务，工作日12：30至13：30时段，纳税人缴费人可选择线上或现场预约的方式，到办税服务厅专窗办理自然人社保等涉税业务。此举旨在进一步方便纳税人、缴费人办事，满足错峰办事和不间断服务的需求。

今年以来，为更好落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，区税务局制定了36条具有本地特色的便民举措：在线上，持续推广“非接触式”办税，将代开发票、文书受理、申领发票、纳税申报、社保缴费等绝大部分企业和个人的业务从窗口转移到网上、自助和移动办税渠道办理，实现问题及时辅导、申请在线受理、业务即时办结，大幅度减少纳税人到厅次数和办税时间。在线下，为特殊群体开通绿色通道，提供免排队及代办等个性化服务;主动收集整理纳税人反映强烈的热点、难点问题，形成高频事项办理指南;提供延时服务、容缺服务、集约处理服务等，实现纳税人“一次不用跑”“最多跑一次”，大大提升纳税人满意度，实现连续25个月纳税人零差评。

江门高新区(江海区)税务局纳税服务科负责人表示，区税务局将以此次午间“不打烊”延时服务试行情况作为参考依据，根据实际需求,进一步研究优化延时服务范围内容，为纳税人提供更加高效便捷的纳税服务。(供稿 纳税服务科 韦颖华)

责任编辑：陈顺盛