一份特殊为民“订单”牵出十年暖心帮扶

中国报道讯(通讯员 卢淳 张桂珍) 27日上午，为了加强辖区老人防骗意识，帮助困难老人解决实际困难，禅城公安永安警长志愿团联合庆宁社区居委会，前往东方广场上门为50多名行动不便的长者在线办理养老保险待遇资格认证，手把手帮长者们下载安装反诈APP并开通防护功能，积极践行“我为群众办实事”活动，守护百姓的钱袋子。

一份特殊订单彰显为民情怀

今年以来，永安警长志愿团连续接到安颐通助老服务中心的求助，反映根据人社部的最新规定，目前已取消社会保险待遇集中认证的方式，退休人员可以通过小程序、APP等多种线上形式办理养老待遇认证，由于永安警长志愿团帮扶的许多退休老人没有智能手机或不熟悉办理流程，需要民警和志愿者主动上门为有需要开通认证服务的长者办理养老认证，确保独居老人享受养老待遇。截至4月底，永安警长志愿团共接到帮扶对象求助43起45人，而这一份特殊的服务订单，必须在5月底前完成，否则将直接影响这些老人的生活。

“曾伯，我现在帮你办养老认证，你提供身份证给我就行了。”警长廖海飙亲切的和患病卧床的曾伯交谈，并用自己的智能手机为83岁的曾伯办理在线认证，得知民警上门帮助自己，卧床的曾伯开心地听从指令，对着手机摄像头用力地眨眼，结果仅用时2分多钟，就通过了认证。“在线刷脸认证对年轻人来说不是什么难事，只要手机有网络由本人正常操作即可，但是对于曾伯这种独居老人其实是难上加难”。廖海飙警长建议，居住生活在同一个小区的年轻人，要多关心身边的长者，看他们是否需要帮助认证。“今天我们特意进行网络直播，目的就是真实展现这个过程其实很简单，我们花几分钟的时间就能解决老人家愁苦的事情，同时这种认证是每年进行一次的，我们希望通过直播宣传，让更多人关注此事，主动为身边的独居长者做好服务，解除他们的后顾之忧。”廖海飙在直播过程多次呼吁爱心人士为以下三种情形的长者代办养老认证：一是独居老人无子女在身旁的，二是孤寡老人行动不便的，三是没有智能手机的长者，上述人群均需要别人每年代办养老认证。

“谢谢你啊，啊sir，不然我就真的没法领到退休金了”长期卧床的曾伯握着民警的手连连说了三次感谢。曾伯的老伴李婆婆也赶忙拿出自己的身份证和养老证，兴奋地让民警帮忙，经现场再次测试，为李婆婆在线代办养老认证仅用时1分多钟。“非常简单，只需要对着镜头眨眨眼就搞定了，但是我们自己找不到入口，也不知道如何填写信息资料，所以会觉得好难。真的非常感谢民警和志愿者来帮忙!”曾伯和老伴连连向大家作揖道谢。

“和永安警长志愿团合作已经整整十年了，今年我们通过电话指导和上门办理的形式帮助了2500余名老人完成了年度养老待遇资格认证，如果身边有独居老人的话，大家都可以通过粤省事小程序帮忙代办，帮助他们解决最大的困难。”佛山安颐通平安钟市场部负责人黄晓燕说道。

手把手帮老人安装反诈神器防骗能力一键提升

“老年人一直都是容易被诈骗侵害的群体?辛辛苦苦几十年，被骗回到解放前!大家一定要注意哦”在怡东花园长者活动中心内，社区民警邵建伟正在向现场的老人家开展反诈宣传。

“被骗的都是年轻人，我们老人家不会上网，没人骗得到的。”在现场聊天的老人开玩笑的说道。听到这里，邵建伟立即跟该名老人家分析讲解了保健品骗局、投资骗局的内容，温馨提醒在场的老人切勿掉以轻心。同时对投资诈骗、交友诈骗、冒充公检法诈骗的常见手段进行揭露，提醒老人家们一定要小心提防。

最后，民警和志愿者现场手把手帮老人下载安装国家反诈中心APP，并细心地为他们开启所有拦截和预警功能，让老人防骗能力一键升级。“是不是装了这个软件，以后再也不会接到诈骗电话骚扰了，可以清净好多?”一旁的谢阿姨听完民警的介绍，对“来电预警”功能充满好奇。“安装了APP，不仅可以对来电预警，对于可疑的短信和软件都可以识别预警，非常安全。”在场的数十名名老人都在志愿者的帮助下踊跃下载反诈App，并对APP能准确识别诈骗的这一功能拍手点赞。黎阿姨看着手机上多了一个蓝色盾牌，开心地说：“好在你们帮我安装，我都看不清楚那些小字，怎么知道输哪些信息呢?而且最后还要打开那些权限，我们都是老糊涂了，有你们帮我安装，我才真的放心!”

十年暖心帮扶坚守为民办实事的初心

据了解，今年以来，禅城公安积极联合安颐通助老服务中心、社区党群服务中心，发挥永安警长志愿团的桥梁纽带作用，广泛受理困难人群和独居长者的求助，深入开展我为群众办实事——你下单我服务“订单式”活动。本次活动，就是永安警长志愿团针对困扰独居长者们的在线养老资格认证和安装国家反诈APP这两大困难，组织志愿者采取分片包干、就近上门的服务方式，逐一予以解决。今年志愿团更发出“以实际行动为群众办实事”倡议，号召志愿者们就近解决特殊群众的生活实际困难，为志愿团成立十周年献礼。仅五月份，志愿团伙伴上门手把手服务，已经为43位独居长者完成在线年度养老资格认证，为近百名老人家的手机安装国家反诈APP，禅城公安“订单式”服务不断解决群众实际困难，受到广泛好评。

据悉，禅城公安永安警长志愿团自2011年5月30日成立至今，在分局团委指导下，依托全国公安知名网络品牌“永安警长”的“四位一体”工作平台招募志愿者开展志愿服务。从十年前的仅有11名团员起步，不断发展壮大，今天志愿团已经拥有注册团员1800多人。成立以来，志愿团积极发挥社区警务资源、社会管理职能和警民携手帮扶优势，年均组织公益活动700多场，服务受益群众超100万人次，成为佛山市民眼中一道“亮丽的蓝色风景线”。在永安警长志愿团引领下创建的“警家校”护畅队、警商旅护畅队、反诈益联盟等平安服务组织或队伍，不少已经成为国字级或省级的优秀志愿服务品牌，十年累计获得二十个志愿服务奖项，是社会各界给予永安警长志愿团的充分肯定。忠诚守护这座城市，实实在在为群众办实事，正在成为这支队伍身上最闪亮的特质!

责任编辑：陈顺盛