揭阳空港经济区税务局开展“纳税人体验日”活动

中国报道讯(郑雪云 通讯员朱洽锋) 为持续推进“放管服”改革工作，努力提升纳税人满意度和获得感。近日，国家税务总局揭阳空港经济区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，开展“纳税人体验日”活动，特邀8位税务体验师前来办税服务厅，“零距离”体验便民办税举措服务。

据了解，参与活动的8位税务体验师由来自该辖区内的企业法人、财务负责人、会计人员和自然人组成，通过实地参观办税服务厅办公区、换位体验服务流程等方式为纳税服务“把脉问诊”。

在税务工作人员的引导下，8位税务体验师走进办税服务厅，参加税务体验师聘任仪式。空港区税务局纳税服务部门负责人为8位税务体验师颁发了聘任证书，并就区税务局“便民办税春风行动”百项举措、“纳税人体验日”活动宗旨、办税功能区域分布及办税人员岗位设置等活动背景作出介绍，为此次体验活动打好基础、讲好由来。

随后，税务体验师们在工作人员的带领下，以税务工作人员的视觉，全方位体验办税服务厅办税流程以及线上办理、学习操作自助办税服务设备等新服务模式，以“跨界”导税办税体验，更深入更真实地体会到办税服务厅的“日常点滴”。“每次我来办税，导税员都会主动走过来询问，先前我不理解为什么要这样，觉得浪费时间。今天终于明白了，原来他们是把工作做在前，问清楚纳税人的需求，预审资料，有针对性地提供服务，其实是为纳税人节约办税时间。”参加活动的税务体验师之一陈泽鑫发出感慨。

从受理“一证一码”信息确认、在智慧全功能终端机上发行税务UKey和办理发票领取等业务体验过程中，工作人员向税务体验师们详细讲解每个操作事项所对应的政策依据和工作要求，针对体验师在平时工作中遇到的办税疑惑也进行一一悉心解答，以专业扎实的业务能力、生动易懂的讲解宣传和高效简捷的办事效率，赢得了税务体验师们的一致好评。

活动结束后，来自揭阳空港区顺企发展管理公司的会计人员激动地说：“现在在税务局办税服务厅的智慧全功能终端机上领用发票真是太方便了，这里的税务人员服务态度非常好，手把手教我在终端机上操作，几分钟就搞定了，操作也很简单，真的非常高效便捷，希望以后的服务宣传方式能够更加丰富多彩。”

空港经济区税务局第一税务分局主要负责人表示：纳税服务做得好不好，税务体验师们的意见建议很重要。该局将着力破解制约提升纳税服务质量的堵点、难点、痛点的问题，把党史学习教育成果转化为为纳税人缴费人办实事的具体行动，持续优化税收营商环境，为空港区经济高质量发展保驾护航。

责任编辑：陈顺盛