用心为民 户政先锋切实解决群众难题

耐心解答女子户口难题，主动引导老人至“优先办”专窗办理业务，利用空余时间在群众等候间隙开展反诈宣传……近日，大沥派出所户政窗口警辅人员扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从最基础的工作抓起，主动作为，赢得了群众一致好评。

绿色专窗 深受老人好评

为了方便老年人办理业务，户政窗口设置了老年人服务专窗。见到老人前来，工作人员会主动指引老人到相应的专窗，实行“优先办”。4月26日，因粗心大意丢失身份证、驾驶证、银行卡等重要证件的张伯，匆忙来到户政窗口求助，在工作人员的帮助下，张伯仅用不到15分钟就重新补办了身份证并拿到了临时身份证，并在工作人员的贴心指引下，到交管窗口一并补办了驾驶证。

“老人服务专窗真是太方便了，本以为要等很久才能办好的，没想到这么快就可以了，这是真真正正的为群众办实事啊!”办理完业务后，张伯满意的给户政窗口警辅人员竖起了大拇指。

耐心答疑 解决女子困扰

当天，何女士满脸愁容的来到大沥派出所户政窗口求助，称其户口原本是挂在老家的，结婚后也没有迁出来，现在老家的房屋产权人要求她短期内必须迁走，然而何女士与丈夫正在办理离婚手续，不知道该如何处理户口问题。

得知该情况后，民警洪彩连认真询问了何女士的详细情况。经过多方面了解，洪彩莲告知何女士，因其与丈夫办理离婚手续有30天的冷静期，暂不符合空挂户迁移的条件。待冷静期过后，符合空挂户迁移的条件时，只要征得其想迁入的户口的户主和产权人同意，何女士就可以将户口迁入。听着民警耐心细致的解答，何女士原本愁容满面的脸，终于舒展开来;想到困扰自己数日的难题终于解决，何女士对民警连声道谢。

反诈宣传 守护群众钱袋

窗口工作直接与群众面对面接触，工作人员在为市民办理好相关业务的同时，也抓住机会将反诈宣传穿插其中。

工作人员利用空余时间，在办事群众等候间隙与群众交流，普及反诈知识。同时，在为群众办理完业务后，工作人员也会将防诈骗宣传单发放到群众的手上，尽量确保来窗口办事的群众都能学习到更多的防诈骗知识，守护好群众钱袋子。(通讯员：李桐昕)

责任编辑：陈顺盛