横琴新区工商电子在线查询系统全新升级

2017年12月，横琴企业专属网页上线工商电子档案在线查询系统，为企业提供“网上申请、实时查询、自助打印”的全天候服务。该系统解决了传统企业档案查询模式下存在的“预约、跑腿、排队、复印”等诸多不便，提升了智能化、高效化、精细化和便捷化水平，大幅节约企业人工和时间成本，避免档案管理和查询过程中“丢失、损毁、篡改”等工作风险，实现企业档案查询模式的跨越式革新。据统计，工商电子档案在线查询系统自上线以来，共计办理一万多项业务，平均每月减少企业近400次跑动，得到了企业的肯定和赞许，实施效果良好。

今年，为进一步拓展利企便民深度广度，提升工商电子档案查询效率和便利度，持续优化横琴新区营商环境，横琴企业专属网页将电子档案在线查询系统进行全新优化升级。

此次优化升级主要有以下四大亮点：

一是申请流程大幅优化。此前，企业调档申请审核不通过时，需重新上传所有的申请材料。此次优化后，审核不通过时只需查看相关原因并在草稿箱针对性修改材料重新提交即可，大幅减少重复材料的提交，简化流程。

二是查档效率大幅提升。此前查档，企业从填报、审核整个流程下来，一般须2个工作日之后才能启动查档打印。此次优化解决图片缓存问题，一般当天或最晚不超过第二天就能打印，大幅压缩查档时间，提升效率。

三是身份验证方式更为便捷。此前系统不能自动识别所有的法人实名认证手机号码，一些手机号需沟通工程师凭实名验证清单于后台解决。此次升级在原来手机号码实名认证基础上加入人脸识别认证功能，多渠道为法定代表人身份验证提供方便，为企业档案安全提供进一步保障。

四是用户体验更为优质。此次优化针对企业使用兼容性不强的浏览器查档时，系统会弹框提示企业建议使用合适的浏览器，并提供相关软件下载安装服务，提升企业使用的流畅感。同时，本次系统优化新增了档案导出下载服务，便于企业存储与查阅。此外，为深入了解企业对系统优化升级后的体验感，网页运营团队对同时使用过新旧系统进行调档的上百家企业进行满意度回访。在回访中大多企业表示，优化升级后的新系统相比于旧系统操作更为简便，体验感更佳，对新系统表示极大肯定。

下一步，横琴企业专属网页将依据企业反馈、建议，持续推动工商电子在线查询系统优化升级，进一步提高企业查询档案的便利度和快捷度，助力营商环境优化再提速。

责任编辑：陈顺盛