优服务办实事 首批澳门纳税服务体验师横琴受聘

中国报道讯(通讯员 黄婷) 4月1日，在横琴“我为纳税人缴费人办实事便民办税春风行动”暨第30个全国税收宣传月启动仪式上，7名来自澳资企业、粤澳工商联会的代表受聘成为首批澳门纳税服务体验师。现场共有40家澳资企业参加了粤港澳大湾区相关税收政策辅导暨“春风行动”问计问需纳税人座谈会和便民办税体验活动。

广东省税务局纳税服务处副处长肖戎表示，“纳税服务体验师”活动是“我为纳税人缴费人办实事便民办税春风行动”的重要内容，有利于进一步提升纳税人和缴费人的满意度和获得感，持续优化广东省税收营商环境。

据了解，纳税服务体验师活动由纳税人和缴费人自愿报名参加，体验师的体验内容包括专题体验、集中体验等，可将日常办税、接受培训及咨询沟通过程中的感受体验和诉求建议进行反馈，也可报名参加定期组织的专题体验活动，亲身体验指定业务流程，现场记录真实感受，为税务部门精准优化纳税服务提供参考。

“我在横琴工作快5年了，对办税比较熟悉，感受最深的就是刚来横琴的时候，每个月总要跑几次办税厅，现在几乎不用跑了，作为纳税服务体验师，我也会多提建议，希望以后办税更加方便快捷。”港澳智慧城(横琴)项目发展有限公司财务负责人容建国说。

现场，澳门纳税服务体验师和澳资企业代表走进横琴新区办税服务厅港澳服务专区，现场观摩工作人员与澳门粤澳工商服务中心实时连线，为一名身在澳门的纳税人跨境办理股权转让业务，不到10分钟就完成。

在“一次不用跑”体验区、自助办税区，纳税服务体验师亲身体验便民办税服务举措，结合自己办税的实际经验，谈看法、提建议、出点子。

“我试用了一下港澳居民购买一手房手机缴税的流程，确实很方便，但我也建议是否可以进一步简化操作，比如登录后不用再输入证件号码就可以直接弹示相关信息，方便操作。”作为纳税服务体验师，粤澳工商联会横琴联络处负责人曾增伟表示。

现场税务工作人员将体验师的问题和建议一一记录下来，表示将以清单的形式进行限时优化整改并及时向纳税人反馈。

启动仪式上，横琴新区税务局特约监督员、澳区全国人大代表、粤澳工商联会会长施家伦表示，今年全国两会上，横琴粤澳合作区建设、减税降费都是热点，我们看到，好的政策不断落实、营商环境不断优化，澳门产业多元发展迎来前所未有的机遇，现在越来越多澳门企业积极向内地拓展业务，越来越多澳门青年在横琴创业，相信两地融合发展会更加紧密。

据了解，今年税宣月期间，横琴新区税务部门还将创新推出跨境人民币全程电子缴社保费、上线税企沟通联络新平台等惠民实事，就纳税人关心关注的问题开展一系列线上线下政策宣讲辅导活动，着力解决纳税人和缴费人的堵点、难点、痛点问题，不断优化税务执法方式，改善税收营商环境。

责任编辑：陈顺盛