揭阳空港税务：持续优化办税营商环境

中国报道讯 (郑雪云 通讯员杨舒婷) 国家税务总局揭阳空港经济区税务局不断提升纳税缴费事项办理便利度，通过落细落实税费综合申报、大力推进税费事项网上办掌上办等举措，持续优化办税营商环境，全面提升纳税人、缴费人的满意度。

“简”税又减负

在空港经济区办税服务大厅，如今排队等候办理业务的人员越来越少，大部分纳税人在电子税务体验区就能完成相关的业务办理，并且全程有税务工作人员一对一服务，手把手指导。税费业务办理模式的不断简化和优化让越来越多的纳税人、缴费人在办税缴费服务便利化中有更多体验感和获得感。

“每次有新功能上线，我总是能第一时间接到税管员发来的温馨提醒和操作指引。”袁女士感慨道，“而且现在的系统也越来越智能。比如前段时间上线的‘主附税合并申报功能’，只要通过一个窗口就可以完成六种税费的申报并一次缴纳税款，大大节省了申报时间。而且系统还能自动填报附加税费、提醒税收优惠享受情况，我再也不怕填错或漏报了。”

“慧”办更惠民

“我是第一次买房，对这些办税缴纳的具体操作流程不是很清楚。现在有税务工作人员上门教我如何在手机上操作，真的非常方便。”为自己刚购入的新房办理契税缴纳业务的陈先生脸上洋溢着笑容。日前，陈先生在自家小区内由税务工作人员辅导，顺利完成了契税申报缴纳。

据悉，为更好落实上级关于积极构建房屋交易、登记、缴税全程网上办理服务新模式，空港区税务局推动不动产交易办税窗口前移，将增量房登记受理、办税等便民服务延伸到售楼中心。税务工作人员在售楼中心现场向前来办理契税申报的业主演示如何通过广东税务公众号平台、粤税通小程序办理相关业务，辅导纳税人在手机上自行进行申报缴纳。同时，为了持续跟进此次活动，构建线下“会办”+ 线上“慧办”的办税模式，空港税务部门还建立了微信交流群，由业务骨干在群中指导购房人员进行网上办税，实时为纳税人解答政策疑惑，让数据“网上跑”代替纳税人“来回跑”，为纳税人打造更便捷、可信赖的税收服务环境。

营商中“赢”商

真诚为民的服务态度为空港税务赢得广大纳税人的认可和配合，在2020年广东省纳税人满意度调查工作中，空港区税务局取得全市排名第1位、全省排名第17位的佳绩。优异成绩的背后，是空港区税务部门纳税服务“软硬件”的全面升级。空港区办税服务厅的相关负责人表示：“在过去的一年，区局在规范纳税服务的同时，还对办税服务大厅环境进行升级改造，购置新型智慧办税终端，并根据纳税人办税实际需求，优化大厅整体布局，为推动办税便利化和提升智能办税水平提供匹配的硬件支持。接下来，区局会继续贯彻落实好各项纳税缴费便利化改革、优化税收营商环境的措施，以实打实的服务构建空港经济区便民办税的新格局。”

责任编辑：韩江