粤省事＂尊老爱老服务专区＂ 上线语音搜索功能

中国报道报讯 (陈伟赞 蔡林聪 报道) 近日，从广东省政府服务数据管理局获悉，继粤省事上线全国首个移动端适老化老年人服务专区“尊老爱老服务专区”后，该专区上线语音搜索功能，支持普通话、粤语服务搜索，为部分不熟悉平台、找不到服务功能的用户，尤其是老年人用户提供服务便利。

据了解，目前粤省事已上线1700多项便民服务，为群众提供了指尖办事的便利。为方便用户搜索，此前粤省事已提供文字搜索功能，支持用户以文字输入方式快捷查找要办理的服务。但对于智能手机及互联网运用并不熟练的群体，特别是老年人用户来说，使用键盘操作输入较困难，搜索想要办理的服务项目也耗时耗力。为了让老年人更方便、更快捷地在粤省事找到所需服务，粤省事在搜索功能上进行了优化，在文字搜索的基础上，开发语音搜索功能，用户可通过普通话或粤语说出服务需求，后台即可实时根据语音内容匹配出相应服务功能。如，用户语音输入“我要查社保公积金”后，系统会自动识别出“社保”“公积金”两项功能供用户选择查询办理，最大限度减少用户反复输入查找的麻烦。

接下来，粤省事将持续优化“尊老爱老服务专区”服务，为广大老年人群体提供更多便捷服务功能，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”，共享数字政府建设成果。

责任编辑：黄楚芳