江门高新区（江海区）税务局持续优化税收营商环境 提升纳税人满意度

中国报道讯(陈赞亮 通讯员苏颖欣 黄薇薇) 今年以来，江门高新区(江海区)税务局以纳税人和缴费人需求为导向，充分发挥税收职能作用，积极打造高效便民、服务优质、社会认可的纳税服务品牌，持续优化税收营商环境，纳税人和缴费人满意度、获得感进一步提升。

更实惠：注重政策落实，让税惠红利助力企业发展

该局始终把落实减税降费政策作为一项重要政治任务抓实抓细，让改革红利惠及每一位纳税人。“在减税降费政策支持下，我们公司2020年1至11月，实现享受各项税费优惠达439万元，公司已累计实现销售收入1.64亿元，较去年同期增长了63%。大大减轻了企业资金压力,让企业产品研发制造投入更加有底气。”广东优巨先进新材料股份有限公司财务总监颜一琼说道。

据了解，2020年，江门高新区(江海区)税务局持续落实普惠性税收减免政策及阶段性减免社保费政策，主动摸底辖区内疫情防控物资的生产企业、受疫情影响较大的行业企业、以及潜在的疫情防控政策适用企业，通过全方位加强政策宣传、申报辅导、问题解答和跟踪管理，确保符合条件纳税人及时、准确掌握政策规定和办理要求，确保相关税费政策不折不扣精准落地。2020年1-11月，全区累计新增减税降费8.82亿元，全力为辖区企业降成本减负担;对因减税降费政策实施回溯产生的应退税款，集中退税，纳税人无需申请，直接享受政策红利。

为全力支持企业复工复产，江门高新区(江海区)税务局还持续深化“税银互动”服务，扩大纳入服务范围企业数量，联合银行举办在线云直播活动，全年为辖区1027户企业成功申请贷款13.1亿元，为企业纾困解难，助推企业复工复产。

区税务局开展“便民办税送春风 银税互动助复工”云直播活动，助力企业复工复产。

更便捷：注重便民服务，让纳税人办税“足不出户”

“受疫情影响，我的发型屋经营收入大幅下降，我准备注销实体店后‘转战’网上销售。通过网上申请后，没想到当天就完成注销了，这效率真是太高了!”说起税务部门的办税服务，江门市江海区美之美发型屋的邓小姐称赞道。

正如邓小姐所言，2020年，江门高新区(江海区)税务局全面推广“非接触式办税”和“全预约办税”，推出262项网上办税事项，创新打造“云端问需-云端解惑-云端服务-云端跟踪”全链条云端纳税服务模式，实现涉税业务全面在线办理，据悉，该项目在第八届广东省“先锋杯”比赛中荣获“服务中心”类别优秀奖，这是江门市唯一的“服务中心”类别获奖项目，也是全省税务系统县区级单位中唯一的获奖项目。

同时，区税务局持续深化“放管服”改革，开展便民办税春风行动，不断升级便民办税服务，进一步压缩企业开办时间，精简企业申办资料，办理时间从原来的1天缩短到网上“秒办”;优化发票领用模式，推广网上申领、邮寄到家的发票服务，全面消除发票领用痛点。纳税人办税从“最多跑一次”向“一次不用跑”逐渐转变，据统计，办税窗口平均办理时间及等候时间均缩短至1.8分钟，现场服务人次、业务量分别同比下降78.71%、51.41%;“非接触式”办税网上办理率达99.39%。

税务人员与辖区企业财务工作人员就出口退税政策展开视频连线，指导企业应享尽享各项税收优惠政策。

更和谐：注重征纳沟通，让所需所想得到及时回应

为精准掌握纳税人和缴费人的真实需求，解决企业办税的痛点、堵点和难点，该局通过“云端问需+实地走访”相结合，由局领导班子带队走访重点税源企业，直面交流互动，征集意见建议，了解疫情影响下企业的实际困难，深度沟通融洽税企关系，共收集意见建议251条，已有效解决238条。组建“党员先锋队”“税务青年助企团”志愿服务队，以“税收服务+志愿服务”的税宣模式，开展抗疫复产、减税降费宣讲进企业等志愿服务活动，帮助企业用好税收优惠政策。

区税务局在办税服务厅设置专窗，开展社保减免政策辅导。

江门高新区(江海区)税务局纳税服务科负责人表示，接下来，该局将始终以纳税人需求为导向，不断创新和完善服务举措，畅通办税高速路，努力打造办税时间更短、办税次数更少、办税流程更简的优质税收营商环境。

责任编辑：陈伟赞