东莞凤岗再获省级荣誉

中国报道讯（黄楚芳 通讯员凤岗宣）2020年以来，东莞市凤岗镇全面落实五星级退役军人服务中心示范中心创建任务，不断推出一系列特色亮点服务，全力打造温馨、暖心的退役军人之家。日前，该镇创建工作通过省考核组验收，成功获评“广东省五星级退役军人服务中心”。

1月13日，省退役军人事务厅通报关于命名广东省星级示范退役军人服务中心(站)的决定凤岗镇退役军人服务中心命名为“广东省五星级退役军人服务中心”。

按高标准高质量建设全力解决“最后一公里”问题

建设和完善退役军人服务保障体系是贯彻落实习近平总书记重要指示精神、落实中央决策部署的重要举措，对于加强退役军人工作力量，提升退役军人服务保障水平，解决退役军人政策落实和服务保障“最后一公里”问题，具有十分重要的意义。

2020年以来，凤岗镇委镇政府高度重视退役军人保障体系建设，累计发放各类优待抚恤资金485万元，并追加了78万元专项经费用于建设新的退役军人服务中心，新场所实用面积约390平方米，包括办事大厅、荣誉室、军民共建室、信访协调室等场所，办公环境焕然一新。

多措并举携手创建，强化服务能力 提升服务质量

这个退役军人五星级的“娘家”，不仅给人以温暖，更多的是真正能提供“一站式”、“规范化”、“标准化”的综合服务。该中心以打造“六位一体”的服务平台，着眼多元参与，构建协同服务格局，不断打造特色亮点服务，并依托以烈士陵园升级改造为契机，加大建设双拥文化品牌项目，同时，建立凤岗镇退役军人就业创业孵化基地，结合优势资源，促进退役军人积极投身“大众创业、万众创新”实践，推动退役军人就业创业。

打造“六位一体”的服务平台

(一)国防教育平台。在退役军人服务中心设立了“荣誉室”“军味”文化墙，制作了1套工作画册、1部宣传片;同时，联合武装部、教育管理中心等部门邀请东莞军分区政治工作处主任在华侨中学开展了一场国防教育课。

(二)就业创业平台。联合天安数码城建立凤岗镇退役军人就业创业孵化基地，结合天安数码城就业创业的优势资源，促进退役军人积极投身“大众创业、万众创新”实践，推动退役军人就业创业;同时，联合人社分局开展退役军人专场招聘会，积极推送就业创业信息。

(三)权益维护平台。协调司法分局在中心设立法律援助联络点，安排专人每周不少于半天驻点办公，负责普法宣传、法律援助、法律咨询等工作。

(四)心理咨询平台。为有效解决退役军人心理咨询需求，保障退役军人身心健康，我中心与东莞市汇益社会服务发展中心签订心理咨询服务协议，派驻专业社工定期或不定期对中心工作人员开展心理培训和交流，同时，为辖区内退役军人及其他优抚对象提供心理辅导服务。

(五)医疗服务平台。与社区卫生服务中心签订医疗服务合作协议，让退役军人享受社会普惠医疗保障的同时，叠加享受优先、优惠、优质医疗服务，定期开展医疗知识宣传活动，同时，深入基层为辖区内退役军人及其他优抚对象提供义诊服务。

(六)志愿服务平台。组建凤岗镇退役军人志愿者服务队，创新志愿服务管理体制，充分发挥退役军人在社会应急救援、关心关爱社会、帮扶救助脱贫攻坚等公益性事业中发挥积极作用。

着眼便捷高效，实现信息化的服务手段

(一)建立完善“一人一档”。积极推动退役军人服务手段信息化，及时收集、录入辖区内服务对象的身份信息、政策落实、主要诉求等情况，建立退役军人“一人一档”电子档案，定期核对，实现动态更新。

(二)推广网络移动平台。协调宣传部门积极推广使用 “广东政务服务网”“互联网+退役军人服务”“广东省退役军人事务厅”微信公众号等移动政务平台，引导服务对象通过网络方式申请服务事项和了解、掌握政策以及相关事项办理流程。

(三)配置相应电子设备。助力实现退役军人各项工作管理信息化，利用“数字化建设为退役军人培训、就业、创业提供精准服务”，通过数字化不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

着眼夯实基础，建立配套完善管理体系

(一)完善运行制度。完善了各项工作制度和内部管理制度，形成长效工作机制，促进退役军人服务中心高效运转。

(二)规范服务流程。健全文明服务、就业创业、走访慰问、困难帮扶、信访办理、矛盾排查化解、权益维护、信息采集登记等服务规范，完善各项工作台账。

(三)优化环境设置。做到中心简介、工作架构、工作制度与流程和各村服务站分布等资料上墙，同时，财政预算批复70多万元用于服务中心新场所的升级改造，营造温馨、暖心的退役军人之家。

着眼服务质量，锻造专业精干人才队伍

(一)强化班子建设。不断提升退役军人服务中心班子全面建设能力、解决自身问题能力和带领人员开展工作能力，切实发挥好领导作用、战斗堡垒作用。

(二)强化队伍建设。同等条件下优先招录、招聘退役军人和军烈属等优抚对象，打造一支信念坚定、素质优良、规模适度、结构合理、纪律严明、作用突出的队伍。

(三)强化业务建设。制定业务培训计划，组织开展了两期镇对村服务站的综合性培训，同时，深入基层督导检查，了解村服务站收集和掌握退役军人情况动态情况，指导做好相关工作台账，推动退役军人日常走访、联络工作常规化开展。

着眼多元参与，构建协同服务格局

(一)落实退役军人常态化联系制度。成立以镇党委委员李学畴为组长的常态化联系退役军人专班，中心领导班子成员联系5名服务对象，其他工作人员联系至少5名服务对象。

(二)推动帮扶援助新模式。协调镇有关部门加强与非公经济等组织的合作，构建协同救助帮扶机制;同时，对接东莞市爱国拥军促进会和凤岗商会，利用社会资金、社会组织等方式对困难退役军人家庭进行帮扶援助。

打造品牌特色亮点服务

(一)建设双拥文化品牌项目。一是依托该镇历史博物馆，在现有基础上，建立红色教育基地，组织广大军民参观学习，接受爱国主义教育和革命传统教育;二是以烈士陵园升级改造为契机，加入双拥元素和爱国主义元素，打造集双拥和爱国主义教育的多元素主题公园。

(二)打造就业创业孵化基地。与天安数码城联合打造凤岗镇退役军人就业创业孵化基地，结合天安数码城就业创业的优势资源，促进退役军人积极投身“大众创业、万众创新”实践，推动退役军人就业创业。

接下来，凤岗镇退役军人服务中心将以“广东省五星级退役军人服务中心”为荣，全面加强服务体系队伍建设，全力做好各项就业创业扶持，优抚帮扶，走访慰问等工作，让这个五星级的“家”的环境更加温暖，“家”的责任更加凸显，更加精准。

责任编辑：陈伟赞