国家级荣誉！东莞凤岗“红姐”获评全国模范人民调解员

中国报道讯(黄楚芳 通讯员凤岗宣)近日，司法部表彰了全国人民调解工作模范集体和个人，东莞市有3人榜上有名，其中凤岗镇雁田村人民调解员邓小红位列其中。下面我们一起走近这位以情暖人，以理服人，以法育人，坚持基层调解工作20年的人民调解员“红姐”。

排忧解难只为民，坚守调解二十余载

“没有任何一个人可以说不给你发工资，你的劳动报酬一定是按照法律法规可以给你结付。”记者来到雁田村人民调解委员会，“红姐”正忙着给企业离职员工张先生调解工资问题。

经过“红姐”近3个小时的耐心调解，最终张先生和企业代表达成和解，如愿以偿拿到薪水。“心里很开心，拿到钱肯定高兴。”张先生事后表示非常满意本次调解。

类似的调解案例，“红姐”自担任人民调解员20年以来，不断总结经验，如在纠纷发生时须控制事态发展，不能先入为主，妄下定论，要先查明事实;以法为先情为兼，用同理心和换位思考的方式，不断提醒双方当事人，依靠这些经验，成功化解了1万余起矛盾纠纷。

“能够帮助到别人自己就是很开心，我们希望所有来这里投诉的人，我们都能尽自己的能力，把事情给他解决好。”邓小红说起自己的工作，总是热情十足。

矛盾纠纷不用愁，“红姐调解工作室”帮你忙

2019年12月，在市、镇和村多部门的大力支持下，凤岗镇成立了以邓小红名字命名的“红姐调解工作室”，该工作室积极发挥调解职能作用，至今调解案件总数452宗，调解成功443宗，成功率98%，达成协议案件涉及金额2687万元。

“抱着不忘初心的想法，认真地、耐心地、公平公正地、依法依规地把来访的人员事情解决好。因为遇到的事情都是千变万化的，只有不断地去学习才能够提升自己的工作，方能把工作做好。”邓小红说道。

雁田村人民调解员邓国发表示：“平时红姐在这里教会我们很多，我们同事在工作上有什么问题她都会指导我们该怎样处理，尽快地帮助来投诉的人员。”

深化人民调解改革，开创凤岗人民调解新局面

“红姐”荣获全国模范人民调解员，也是凤岗镇不断强化人民调解工作，坚持发展“枫桥经验”的一个缩影。近年来，凤岗镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断深化人民调解改革，努力实现调解领域新突破。目前，凤岗镇有各类人民调解组织43个，人民调解员233人。2020年全镇调解各类矛盾纠纷2994宗，调处成功2959宗，成功率达98.8%，涉及金额约5415.5万元。

“我们将继续抓好调解能手模范带动作用和引领示范作用，发挥红姐调解工作室的品牌效应，以点带面，充分发挥人民调解第一道防线在基层社会治理中的重要作用，开创凤岗人民调解工作新局面，不断取得新成绩，努力推进全面依法治镇，有效维护社会和谐稳定。”凤岗司法分局局长刘伟强介绍道。

责任编辑：陈伟赞