新时代警旗飘扬 新指挥智慧导航 2020年佛山公安机关110接处警工作回眸

中国报道讯（陈赞亮 通讯员佛公宣）2020年，注定是不平凡的一年。一年来，佛山全市公安机关深入学习贯彻习近平总书记在全国公安工作会议上的重要讲话和在中国人民警察警旗授旗仪式上的重要训词精神，按照市公安局党委的统一部署，“不忘初心、牢记使命”，紧紧围绕疫情防控主线，不断完善工作机制和操作规范，切实提高接处警工作能力，增强警情研判和风险预警水平，全力构建以大数据平台为支撑、可视化指挥为核心的现代应急指挥体系，有力推动智慧新指挥建设的高质量发展，为维护佛山社会面治安稳定、保障人民安居乐业作出积极贡献。2020年，佛山市110接报警情364万多宗，其中有效警情255万多宗，同比下降3.23%;受理群众求助95万多宗，市民群众对公安机关接处警工作满意率均保持在99%以上。

忠诚奉献 全力战“疫”

忠诚奉献、守护平安、温情服务，是佛山公安矢志不渝的价值追求。新冠肺炎疫情发生后，佛山公安坚持“疫情就是命令、防控就是责任”，不断完善优化接处警工作机制，高效处置近1.8万起涉疫类报警、求助警情，为疫情防控工作提供了有力保障。佛山公安110全体警辅人员切实提高政治站位，紧急响应、全员参战，佛山市公安局有针对性制定了“三三”机制，以“三个提升”“三个加强”和“三个紧盯”的“三三”工作举措，明确涉疫警情处置标准，规范接报处置流程，对涉疫警情进行科学调度、精准派警、规范处警，扎实做好疫情防控关键时期指挥调度各项工作，全力服务全市公安机关疫情防控工作大局。同时，根据疫情期间各种突发事件陆续出台《佛山市公安局涉疫情警情定性指引》等相关规范，明确了相关工作开展的流程，明晰了各相关警种的职能，切实提高警务效能和快速反应能力。

完善机制 服务实战

勇敢担当、主动作为，是做好公安工作的实践要求。2020年，佛山公安聚焦社会治安新情况、违法犯罪新特征、灾害事故新趋势，积极回应人民群众的新期待、新要求，不断创新工作机制、磨砺技法战法，110接处警工作实战化、专业化水平不断提升。年内，佛山市公安局强力推进“情指勤”一体化高度融合，通过组织平战结合的实战演练和实时警力到位测试，以演促练、以练强战，建立健全合成作战机制和各类重大突发事件应急预案，快速打击现行犯罪和实时感知案事件现场态势，提高快速处置水平和预警管控能力。与此同时，进一步加强社会联动职能的落实，不断健全社会联动机制的建设，完健全社会应急医疗救护联动工作，确保佛山市社会医疗救护事故(件)得到及时妥善处置;制定了《佛山市公安局处置森林火灾事故应急预案(试行)》，主动作为，勇于担当，理清了处置森林火灾事故中公安机关应担负的职责和任务;制定了《佛山市公安机关涉铁路运输安全警情接处警工作规范(试行)》，主动对接佛山铁路公安处开展应急救援直联测试，全面提升联动实战能力。

专业练兵 高效运行

严肃细致、专业高效，是公安工作始终坚持的职业标准。2020年，佛山公安坚持问题导向，进一步规范110接处警程序、细化工作流程，并按照“四个铁一般”标准，全面推进基本功训练、专业技能培训和实战练兵，110接处警工作规范化水平、精细化水平、专业化素质进一步提升。年内，佛山公安结合佛山的实际情况，修订《全市110接处警工作实施细则》，着力加强警情标准化建设，精准掌握社会治安动态，有效指导治安防控工作能力水平。2020年，佛山公安进一步加强失踪人员查找工作，针对失踪人员警情的受理、分类、建档、侦查、回访等环节存在问题进行深入剖析，完善工作机制，加强社会联动，通过微博、微信、《今日头条》等媒体发动网络协助开展查找工作。2020年，全市失踪人口找回率高达99%以上，人民群众的安全感和满意度进一步提升。

开拓创新 推进智慧新指挥建设

开拓进取、锐意创新，是佛山公安工作保持与时俱进的重要保障。2020年，佛山110按照省公安厅的统一部署，坚持推进智慧新指挥建设，不断拓宽多元报警求助渠道，积极推进接处警系统升级改造，接处警工作科技化、信息化、智能化水平进一步提升。2020年，佛山公安结合大数据应用，建设一套覆盖市、区、派出所，并且与省厅实现无缝对接的信息流转平台，为情况信息、行政事务等类型信息提供针对性报送、接收、处理等能力，提升信息工作能力水平。2020年，佛山公安完善了可视化指挥调度平台建设，实现主要警种数据资源在一张图上展现，为110指挥调度工作提供更全面、更直观、更实时的数据支撑，提高应对处置效率，人民群众对110满意度不断提高。

不忘初心 政治建警

政治建警，从严治警，是佛山公安工作的根本方向。佛山市公安局指挥中心牢固树立以“人民为中心”的发展理念，始终坚持民意为引领、问题为导向，以加强队伍正规化建设为重点，紧扣有温度的安全感，进一步加强队伍建设，铸牢警魂、汇聚力量，努力锻造一支“四个铁一般”的高素质队伍。2020年，佛山110全体民警、辅警忠诚担当、不辱使命、默默无闻、无私奉献，用实际行动共同奏响了新时代110工作的最强音。一年来，佛山110工作战线涌现出江明、蔡俊辉、钟少梅等一批受到公安部和省公安厅表彰的优秀民警、辅警。

江明，佛山市公安局指挥中心指挥室主任。新冠肺炎疫情防控工作期间，他带领全室人员切实提高政治站位，紧急响应、全员参战，有针对性制定了“三三”机制，以“三个提升”“三个加强”和“三个紧盯”的“三三”工作举措，扎实做好疫情防控关键时期指挥调度各项工作，全力服务全市公安机关疫情防控工作大局。完善了《失踪人员查找工作机制》，明确失踪人口警情接报必录、属实必查、家属必访的‘三同步’原则，全力开展失踪人员查找工作。因成效显著，佛山市公安局被省公安厅授予“全省头条寻人先进单位”。团队深入推进智慧新指挥建设，进一步优化和完善佛山110指挥作战大厅可视化指挥调度系统建设，加强与刑警、交警等相关业务警种的联动，真正发挥联勤指挥合成作战的功效。江明牵头组建佛山110亲民服务小分队，利用业余时间，深入群众访民意、体民忧、解民困。自亲民服务小分队成立八年来，他经常带领亲民服务小分队入社区、进广场，组织亲民服务活动，同时解决群众意见较大的厂企内部和周边治安、社区违法停车、噪音等问题，给越来越多的市民送去温暖和关怀。

蔡俊辉，全省110工作优秀民警。自2011年8月大学毕业后一直在佛山市公安局指挥中心工作，现任四级警长。他先后担任接警员、处警员、内勤、信息报送员、助理指挥长等岗位，无论在哪个岗位，他始终保持沉稳踏实的工作态度，任劳任怨的奉献精神，团结进取的模范作用，迅速成长为指挥中心的骨干力量。在2020年9月举办的全国公安情报指挥部门突发案事件应急指挥处置比武演练中，蔡俊辉作为参赛选手，会同其他3名队员代表我省一举夺取此次比武演练全国一等奖。期间，蔡俊辉克服时间紧、任务重、变化多等特殊困难，勇挑重担、倾心付出，为此次比武取得优异成绩做了大量卓有成效的工作，得到省公安厅的表扬。

钟少梅，全省110工作优秀接警员。她是佛山市公安局南海分局指挥中心辅警，参加110接警工作20年。她对110接处警工作满怀着高昂的斗志，全心全意投入接处警工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，先后荣获“全市公安机关优秀警务辅助人员”“全区公安机关十佳辅员辅警”等称号，年度考核连续三年被评为优秀。她爱岗敬业，始终坚持高标准严格要求自己，主动作为，特别是对某些重大复杂警情的处置过程，她主动记录在笔记本上，定期归纳总结，在不断加强自身学习，提高自身理论和业务水平的同时，言传身教，通过“传帮带”、开展业务培训，推动110接处警队伍整体素质提升。她心系群众、热情为民，忠诚践行全心全意为人民服务的宗旨。2020年9月3日，年轻女子冯某给家人留下纸条疑似有轻生念头。接报后，钟少梅立即调度相关业务警种开展处置，并通过调阅大量的视频监控，指挥调度执勤民警快速反应，最终找到冯某，成功挽救了一条年轻的生命。

责任编辑：陈伟赞