良品率达99.5%!东莞高埗这家企业如何为行业高效赋能

中国报道讯（黄楚芳 通讯员高埗宣）“我们的产品多次通过了官方权威机构的测试认证，这是我们今年获得的70多份由全球权威质检机构出具的检测认证报告”，东莞市聚力胶粘制品有限公司总经理郭俊和翻开一大叠厚厚的认证报告，而他身后书柜摆放的荣誉证书也同样令人瞩目。

东莞市聚力胶粘制品有限公司(以下简称为聚力公司)成立于2010年，主要从事高端环保型胶黏剂的生产、研发和销售，主要产品有金属胶、高温胶、瞬间胶、塑料胶水等，广泛应用于电子电气、生活家居、医疗器械、汽车、航天、包装、新能源等诸多领域。

双管齐下构筑测试认证体系

走进聚力公司的样品试验室，一台台试验设备整齐排列，各式各样的设备可对样品的多个方面进行试验测试。

“对客户介绍产品时，别人可能只是说说而已，我们会现场对样品进行测试，用数据说话，证明产品的质量”，郭俊和边说边走，一一介绍测试设备，“在我们这里不但可以进行防水测试、耐腐蚀测试，还可以进行老化测试、高低温测试、恒温恒湿测试等等”。

为更深一步测试产品性能、获取更加精准的测试结果，聚力公司定制了一款多功能试验机。这款试验机由两台机器组合而成，能使样品处于500°C的高温环境下进行拉力测试。与此同时，试验机连接着电脑，测试数据即可得到实时反馈，且便于记录。测试认证不仅是产品进入市场的前提条件，更是自我质量把控的重要“关口”。

“全面提升测试认证能力，可便于我们对产品不断进行调整、升级，从而为产品注入高质量基因，打造经得起市场和时间考验的‘王炸’产品”，郭俊和认真地说道。

聚力公司一手抓自我测试能力建设，一手抓国内外权威质检机构的检测认证，双管齐下构筑测试认证体系，全面提升产品测试认证能力，加快市场化、全球化步伐。

“目前，我国胶黏剂行业内很少有企业的产品能通过VOC测试，而我们做到了”，郭俊和自豪地说道。

郭俊和介绍，聚力公司胶水均通过RoHS、SVHC(即高度关注物质，来源于欧盟REACH法规)、卤素测试，并取得由SGS出具的合格报告;部分产品还通过了美国食品药品管理局(简称FDA)认证、CA65测试和VOC测试;所有产品良品率达到了99.5%。2020年，聚力公司还通过了ISO9001管理体系认证。

全套服务方案解决客户问题

“我们提供的服务不仅能让客户看得见，还能让他们摸得着”，郭俊和说道。他介绍，每天约有4拨客户到聚力公司进行样品测试。而聚力公司将根据客户的具体需求，研发、调配、定制出合适的胶黏剂，从根本上解决客户在产品粘接方面的各种难题。

如果说品质是吸引客户的根本因素，那么服务则是留住客户的重要因素。郭俊和认为，最好的服务就是真真正正、切切实实地为客户解决问题，为客户创造价值。提供好的服务才能提高客户满意度，从而增强客户粘性，更利于公司的长远发展。

郭俊和分享了印象深刻的一次合作，“一鞋厂的一批次产品出现了鞋边脱胶的情况，货期将近，他们找了很多家企业都未能解决问题。后来他们找到我们，我们赶紧着手开办，不仅解决了鞋边脱胶的问题，而且他们也赶上了货期，省免了逾期所要交付的一百多万美金赔款 ，连鞋厂的董事长都亲自出来跟我们道谢。”

“我们要真正做到想客户之所想，急客户之所急”，在谈及服务理念时，郭俊和说道。

“除了继续提高产品的品质以外，我们还打算与设备工厂进行合作。要为客户提供整套粘接服务，胶水不但要好，粘接的设备与工艺也同样重要”，在谈及公司发展规划时，郭俊和说道。

据了解，截至目前，聚力公司已为超过50000家企业提供胶粘解决方案，合作企业逾15000家，并得到东莞华为、深圳大疆、珠海格力电器、富士康等世界500强企业的一致认可。

责任编辑：陈伟赞