三乡公安户政窗口便民服务获群众点赞!

中国报道讯（陈赞亮 通讯员陈金镇 赖海连 刘旭东）户政窗口是连接公安机关与人民群众的桥梁和纽带，工作质量的优劣和服务态度的好坏，关乎人民群众的切身利益。今年以来，随着“放管服”改革的深入推进，中山市公安局三乡分局户政部门立足窗口实际，多措并举，不断提升窗口服务质量，为辖区群众办事提供便利，获得群众一致好评，群众纷纷发来表扬信和锦旗为窗口民警和工作人员点赞。据统计，今年10月份以来，短短两个月的时间，三乡公安户政窗口就收到群众在政府热线平台的表扬信5封，留言表扬10多次，送来锦旗1面。

缩减办事流程，提升审核审批效率

今年下半年，三乡公安分局全面落实市委市政府、市局对政务服务事项对标对表工作部署要求，全面缩减52项户籍业务的办理流程。积极推行“信息多跑路，群众少跑腿”的办证模式，开展联网信息核查，进一步提升审核审批效率，其中43项户籍业务实现即来即办，当场办结。8项户籍业务为1个工作日内办结，实现了“最多跑一次”的工作目标。

实施容缺预受理，提升群众办事便利度

实施容缺预受理，窗口工作人员在受理群众办证申请时，对申请人符合法定受理条件、但提交的申请材料不齐，申请人承诺在业务办理规定时限内补齐真实、有效材料的，窗口先容缺受理，为申请人出具一次性补充材料告知清单。窗口走审核审批程序，不影响业务办理进度，真正提升群众办事便利度。

提供上门办证，服务群众零距离

2019年10月，公安部门承接了流动人口居住登记及居住证办理业务，为切实做好辖区的流动人口服务管理工作，为辖区流动人口办理居住证提供便利，分局在辖区各派出所均设置了居住证受理点，满足群众就近办证需求。为妥善解决部分外地务工人员因工作时间冲突等各种原因，没有及时到公安机关办理居住登记和居住证业务的问题，各派出所定期为辖区厂企提供上门办证服务，极大的方便了辖区企业和员工，收到企业员工的一致好评。

开展精细化服务，为群众办实事解难事

2020年是第七次全国人口普查年，三乡公安户政部门一方面广泛向社会发布相关户口清理整顿工作内容，积极征集群众提供问题线索。另一方面加强与辖区派出所及各村(居)委会的沟通，详细了解各村居人员的户籍登记情况。在人口普查过程中，户政民警发现一个特殊的情况，辖区内一名20多岁患有智力障碍的女孩，因父母移居境外后一直没有为其申报户口登记的情况。为妥善解决女孩的户口问题，民警多次与其境外居住的父亲取得联系，动员其回内地为女孩办理户口登记。最终，女孩的父亲被说服，并快速返回内地为女孩办理入户手续。经与司法鉴定机构、中山市博爱医院及上级业务多次沟通协调，成功为女孩办理入户登记，女孩也从此拥有了自己的身份证件。女孩的亲属欣喜万分，特地送来锦旗向民警道谢。

责任编辑：陈伟赞