广发银行深圳分行推进网点智能化转型

中国报道讯(陈赞亮 通讯员 兰朝霞 报道) 近日，由广发银行深圳分行制作的网点智能机具介绍视频——“智·汇”讲堂丨智能机具那些事儿”已在辖内网点立式展示屏及网点液晶显示屏播放，为客户全面展示了广发银行网点智能化转型的最新变化。

据广发银行深圳分行相关负责人介绍，网点智能化发展的方向就是将标准流程化的业务逐步向自助渠道、线上渠道进行迁移，达到提升业务效率、降低人工成本的效果，使银行网点由一个专注于处理业务和交易的地点转变成为一个提供交流和咨询类服务的以客户为中心的体验型网点。同时，网点的智能化转型也需要银行不断挖掘客户的新需求，利用先进的科学技术不断完善自我，提升自身的竞争力。

广发银行着力推进网点智能化转型，致力打造咨询引导、机具指导、业务处理、产品推介等一站式服务。从客户围着柜台转变成厅堂经理围着客户转，从传统的定点服务变为贴身的、流动性的管家服务。配合智汇柜台、智能打印终端、大额高速存取款机、柜外清、扫码支付、电子签名客户交互终端等设备和技术的引入，免去了客户隔着玻璃办业务的距离感，为客户带来高效便利的现代科技服务体验。(完)

责任编辑：黄楚芳