汕头：共促智慧化市场监管 保障公众餐饮消费安全

中国报道讯(陈伟深 通讯员汕市监) 11月11日，汕头市市场监督管理局(以下简称“汕头市场监管局”)与美团公司(以下简称“美团”)共同召开全市网络餐饮食品安全工作会议。

会上，双方正式签署食品安全社会共治战略合作协议。根据协议，双方将围绕智慧化管理工作，从共建维权通道、数据信息共享以及合作推广宣传等方面进行合作，并不断探索新的合作领域。共建维权通道方面，美团建立与汕头市场监管局的“绿色通道”机制，推动消费维权举证便利化，提高网络订餐消费投诉的处理效率;信息数据共享方面，双方通过食品安全等方面的信息数据共享促进智慧化市场监管，美团通过App为汕头市场监管局进入各类在线服务、推广食安惠民措施提供平台，汕头市场监管局推动食安数据信息在美团平台的应用和处置，更好服务商事主体和广大市民;合作推广宣传方面，双方充分发挥各自优势，共同探索对熟食中心、本土特色美食品牌等进行推广，美团通过线下、线上资源配合汕头市场监管局进行食品安全科普内容宣传。

据了解，汕头市场监管局与美团一直保持良好的互动，8月，双方曾共同合作开展了“新餐饮”活动，进一步提升了汕头市餐饮食品安全质量。“食品安全无小事，未来美团将继续携手汕头市市场监管局，在进一步加大法律法规培训、落实企业主体责任、第三方平台管理责任等方面持续加劲加力，让消费者能知情、可选择，放心消费。针对食品安全类投诉，美团实行‘先行赔付、限期结案’制度。针对汕头消费者，美团客服中心将与汕头市12315等相关投诉热线搭建‘绿色通道’，以更快效率解决消费者针对食品安全的投诉，提升消费者满意度。”美团相关负责人在会上表示。

据介绍，汕头市场监管局加强网络食品监管，可根据工作需要，将有关检查执法情况、案件查办信息和涉嫌违法违规关键词提供给美团，美团及时配合汕头市场监管局对平台上的违规违法商户采取预警、预处理、紧急下架等措施。此外，汕头市场监管局与美团共同引导和督促辖区内入网餐饮商户使用“食安封签”。在区内广泛开展宣传活动，号召更多的入网餐饮商户参与，建立健全长效机制，形成“食安封签”使用的常态化，杜绝配送过程中食品污染，确保餐食配送“最后一公里”的安全。美团还将发挥平台优势，依托用户引流，共同做好线上线下商户的宣贯工作，发布食品安全宣传信息，提升商户食品安全知识、意识及法治理念，提高商户参与食品安全示范区活动的积极性，营造广东省食品安全示范区建设的良好氛围。

责任编辑：陈赞亮